🎙️Экспериментируем с новым форматом - подкасты! В первых выпусках вы узнаете про сам подход CX, его роль и использование в бизнесе, влияние на метрики.

Сегодня основатель INEX Service Design, Ирина Баранова, рассказывает:
🟢Что такое CX? Его значение для бизнеса
🟢Что означает «регистрация опыта клиента»?
🟢Как замерить работу с CX?
🟢Жалобы: 3 группы причин жалоб и что с ними делать
🟢Почему внедрение метрик необходимо бизнесу?

В следующем подкасте расскажем о том, что получает бизнес, инвестируя в людей, и о переходе от CX к Человекоцентричности (HX).

Интересен и удобен ли вам такой формат? Поделитесь в комментариях отзывами и пожеланиями📩

Следующий подкаст Ирины Барановой