Ответ на «загадку» пользовательского опыта из поста выше

"Сделайте что-то, чтобы начал наливаться кофе"
"Дождитесь, пока аппарат нальет кофе в стакан"
"Стукните аппарат, чтобы он стал фиолетовым в крапинку"

Спасибо за ваши идеи! Многие также предлагали более понятное описание самих шагов. Но разгадка кейса лежит за рамками фото.

Оказывается, чтобы налить кофе, нужно сперва вынуть и заново воткнуть вилку от машины в розетку.(Перепробовав все варианты, мы сдались и решили позвонить по телефону поддержки, где нам про это и рассказали).

Выходит, путь пользователя выглядит так: проделай все шаги в инструкции, получи отрицательный результат, а потом поищи сам еще варианты, позвони наконец по телефону и проделай все заново.

Весь цикл занял около 10 минут, что слишком для стаканчика из автомата самообслуживания. Особенно, учитывая наличие других кофеен рядом. Зато мы с вами немного размяли креативную мышцу.

Как думаете, какой процент людей прошли квест до конца и не отказались от покупки?