✅Сегодня в 16.00 пройдет живая встреча в ZOOM с тренером INEX - Алёной Ангельчевой.

Алёна Ангельчева
✔️11 лет развивает сервисную культуру и улучшает опыт клиентов и сотрудников в роли HR бизнес-партнера, тренера, сервис-дизайнера и консультанта (Marriott, Sheraton, St. Regis, Becar Asset Management)
✔️Преподаватель дисциплины «Дизайн-мышление» в МГУ и Высшей Школе Брендинга

Тема встречи: Как сервис-дизайн помогает влюблять клиентов в ваши сервисы и продукты?

На встрече поговорим о том:
✔️Что такое сервис-дизайн?
✔️Какие методы помогают изучить клиентский опыт, как с видимой клиенту стороны, так и то, что остается за кадром?
✔️Какие привычки помогут развить сервисное мышление?

Обсудим практические инструменты сервис-дизайна и какие есть ключи для того, чтобы понять как тонко считывать потребности коллег и клиентов👌

Подробности будут на живой встрече сегодня в 16.00.

Приходите в 16.00 по ссылке👇
https://us06web.zoom.us/j/7090240337
Meeting ID: 709 024 0337

Всех ждем. Будет интересно и уютно.☺️