Сервис по любви 💗

14 простых правил для эмпатичного сервиса в этот тёплый день 💫

1. Люди разные - и это круто!
2. Другая точка зрения - это новый угол, под которым можно посмотреть на ситуацию
3. Клиент не всегда прав и это тоже нормально
4. Позаботьтесь о своих коллегах - им будет приятна даже мелочь вроде чашки чая 🙂
5. Маленький комптимент может сделать чей-то день светлее
6. Ваша улыбка творит чудеса - поднимает настроение и вам, и клиентам
7. Подумайте о маленьких вещах, которые можно изменить на вашем рабочем месте, чтобы вам было удобнее
8. Выведите свое собственное определение того, что такое эмпатичный сервис
9. Вставайте в "тапки клиента" - как ситуация выглядит его глазами?
10. Поменяйте какую-то мелочь в пути клиента, на которую вам жаловались или неудобство которой вы видите сами
11. Вспомните самый лучший сервис в вашей жизни - что там было такого, что запомнилось вам? Что вы можете использовать сами?
12. Не осуждайте - ловите себя на этом
13. Правило "я окей - ты тоже окей" может сильно помочь с развитием эмпатичности
14. Любите себя, любите клиентов!

💚