Как сервис-дизайн помогает дарить отличные подарки 💥

Вы часто ломаете голову, что подарить друзьям и коллегам? Мы тоже! Поэтому пошли по знакомому пути: создали компас персон с четырьмя сегментами 😅 Каждый сегмент показывает, как люди относятся к подаркам и чего ждут:

▪️любят практичные подарки,
▪️любят бесполезные и эмоционально яркие подарки,
▫️любители сюрпризов,
▫️любители предсказуемости.

Чтобы упростить (или усложнить?) себе жизнь, мы еще и перемешали эти сегменты — в итоге получилось несколько типов людей:

1️⃣ Осознанный любитель сюрпризов, когда любой экспромт тщательно продуман. Такой человек — архитектор собственных эмоций: я поеду на курорт 28 декабря в 15:00, но не стану продумывать дальнейший маршрут. Мне точно будет хорошо в нужное мне время!

Как попасть в желания такого человека? Самый простой вариант — слушать! Можно записывать его реплики в заметки — в духе «какой классный календарь» или «очень смешная кружка, я бы из нее на работе пила».

2️⃣ Любитель бесполезно-эмоционального + предсказуемого оценит коллекционную игрушку из любимой вселенной. Да, не очень практично, пыль собирает, но зато дает столько впечатлений! Главное — провести Новый год без вечеринок-сюрпризов и непроверенных гостей ☝️

3️⃣ Люди-вишлисты практичные и не любят сюрпризы. С ними проще всего: запрашиваешь вишлист и выбираешь подарок в нужной ценовой категории. Человек точно останется довольным!

4️⃣ Любители сюрпризов и эмоционально ярких подарков — это люди-праздники. Им бы побольше эмоций, приключений, движа. Идеальный подарок — тур в другие страны, но подойдет и адвент-календарь 😏 Пусть человек начинает день с маленького сюрприза!

Совет от сервис-дизайнеров! Если неясно, к какому типу относится человек, задайте ключевой вопрос: тебе лучше сюрприз или какой-то конкретный подарок?

Рассказывайте: к какому типу вы относите себя 💬