Друзья, в эту среду у нас прошёл прямой эфир с замечательной Евгенией Шамис про поколения и их требования к сервису 🙌🏻
Запись эфира вы можете найти выше ⤴️
Также оставляем тут тайм-коды для вашего удобства:

00:45 - немного о Евгении Шамис
02:30 - введение темы
05:40 - позиционирование Евгении
07:10 - о партнёрстве
08:10 - что понимается под словом "молодёжь"
09:30 - миллениумы и хоумлендеры
11:20 - о коллаборациях на примере поколений
14:50 - отличие коллаборации от командности
18:20 - исследования от RuGenerations
19:45 - кому важно, чтобы их руководитель "звездил"
21:15 - разница в требованиях к сервису у разных поколений
25:30 - представление решений "через поколение"
27:20 - кейс от Евгении про поколения
32:35 - истоки теории поколений
36:30 - границы поколений
38:00 - ценности у разных поколений
41:50 - повышение требовательности к сервису
47:30 - курсы от Евгении
48:20 - кейс о кастомизации от Евгении
57:50 - рекомендация по вовлечению миллениумов и хоумлендеров в команду
59:50 - вопрос от слушателя

Всем отличной пятницы! ✨