Мы всегда говорим, что эмоциональные и социальные потребности определяют готовность платить за продукт или сервис.
Новая книга про то, как создавать эмоциональный, социальный опыт через сенсорное и чувственное проектирование.
Это точно новый уровень создания впечатлений и управления воспоминаниями клиентов и сотрудников.

https://www.labirint.ru/books/861004/