Вместе с агентством стратегических инициатив (АСИ) мы продолжаем разбирать жизненную ситуацию буллинга с помощью сервис-дизайна. В этот раз поделимся инсайтами из Улан-Удэ:

✔️ Верный путь узнать, как помочь подростку — спросить у самого подростка. Многие взрослые не понимают, что это уже не беспомощный ребенок, а отдельный человек, который может размышлять, выражать эмоции, предлагать решения. Этим мы и занялись.

Дети отметили, что каждому нужен герой. Эта фраза на многое открыла глаза нам, взрослым: каждому подростку нужен значимый взрослый, который сможет уберечь его от травли и других притеснений.

✔️ Жертва буллинга выбирается рандомно, и ей может стать кто угодно. Многие думают, что это они какие-то неправильные, и ищут проблему в себе, но на деле жертва абсолютно ни при чем. Буллинг — ответственность и мотивация агрессора.

✔️ Буллинг может быть способом самовыражения: поднять самооценку за счет унижения слабого, выразить накопленную агрессию и оторваться за обиды на родителей. Иногда это вовсе социально ожидаемое поведение: либо затравишь ты, либо тебя.

✔️ В некоторых бурятских семьях дети обращаются к родителям на «вы». В целом, между взрослым и ребенком большая дистанция: дети очень уважают учителя, не могут с ним спорить. При этом 60% опрошенных говорят о буллинге со стороны учителей.

✔️ Ребенок не будет обращаться к взрослому во время травли, так как в бурятской культуре принято проживать чувства самому, не делиться со взрослыми и не отвлекать их своими заботами.

➡️ Чтобы решить эту и другие проблемы, АСИ создают новые должности сервисных уполномоченных. Одна из социальных проблем, которую планируют решать будущие специалисты — тема буллинга: ей занимаются в Улан-Удэ. Соосновательница INEX Ирина Баранова побывала в этом городе, чтобы помочь новым специалистам найти решения за счет сервис-дизайна.

Нельзя выбрать какую-то одну точку приложения усилий: помочь только жертвам или их родителям. Система очень уравновешена, а потому помощь нужна и учителям, и агрессорам. Мы рекомендуем программу https://травлинет.рф: там вы найдете практические советы для детей, взрослых и учителей ☝