Разница между B2B и B2C

Без выводов и личного мнения, на примере диалогов.

▶️Decision making:
B2C
«Мы не можем просто поменять расположение кнопки. Нужно сделать A/B, посмотреть адопшен»

B2B
«Маркетинг пушит сделать все поля в регистрации обязательными и добавить ещё 3 поля. Сделаем, похуй. Все равно в месяц не больше 30 регистраций, если что откатим»

▶️UXR:
B2C
«Мы собираем обратную связь со сторов, сайтов с отзывами, по почте, поп-апом для сбора фидбека, саппорта и через исследователей»

B2B
«Мы потратили полтора месяца, чтобы назначить интервью хотя бы с одним клиентом, а форма с CSAT конвертит на 0,3%. ... Рассылка? Всем похуй.»

▶️Аудитория:
B2C
«Наша аудитория – 63% женщин возрастом от 18 до 46 лет и 37% мужчин от 23 до 55 лет.»

B2B
«Мы делаем продукт для бухгалтеров. Че вам еще надо?»

▶️Ценообразование:
B2C
«Важно привлечь массового пользователя, мы готовы сделать скидку или демпинговать конкурента»

B2B
«Да, наш продукт стоит $25 000 в год, но такого вы больше не встретите, он сэкономит вам миллионы»

▶️Аналитика:
B2C
«Мы смотрим GA и Amplitude, а еще есть HotJar у маркетинга и sales. Мы следим за ивентами, есть дэшборд со всеми нужными метриками. Если что-то нужно добавить, говорите. ... Да, мы пишем сессии, конечно.»

B2B
«Ебанулись? Какая тепловая карта? 90% клиентов – on premise.»

В каком сегменте тебе нравится работать и почему?

📸DesignOps