Удача в продажахЛетом 2006 года я работал стажером в отделе продаж крупной компании и очень хотел, чтоб мне "повезло" и я закрыл сделку (и получил бонус). И расстраивался, когда мне "не везло".
Кажется, что удача — это секретный ингредиент роста бизнеса. Это не совсем так. Многие предприниматели разоряются именно из-за неправильного понимания "удачи". Это примерно как "вот-вот попрет" в казино: ты надеешься, что в следующий раз получится, но не получается — и в итоге кассовый разрыв и конец.
Что же такое "удача"?Вчера завершился финал ЧМ-2026. Аргентина проиграла Испании 0:1 (очень жаль, да).
Ещё в 2013-м двое исследователей (Крис Андерсон и Дэвид Салли,
The Numbers Game) показали: результат одного матча примерно наполовину определяется случайностями: рикошеты мяча, удары в штангу ворот, судейство.
Но весь турнир — это дистанция. Майкл Мобуссин в
The Success Equation сформулировал:
чем короче отрезок, тем больше решает удача; чем длиннее — тем сильнее роль системы. Рандом со временем превращается в системные показатели.
В нашем примере Испания не пропустила ни одного гола 38 матчей подряд (!), а за весь ЧМ пропустила лишь один гол. Но и Аргентина — образец системы: Copa América 2021 и 2024, ЧМ-2022, команда шла за четвёртым большим трофеем подряд. До финала она дошла явно не благодаря везению.
И проиграла — но не досадной случайности, а более сильной системе, которая в данном конкретном матче оказалась совершеннее. Статистика показала это задолго до гола (см. график к посту). Шанс у Аргентины был один — дотянуть до серии пенальти, где вес удачи резко растёт.
Вернемся к бизнесуЗа 20+ лет в продажах я видел буквально тысячи сделок. Выиграл крупный тендер — возможно, повезло. Проиграл — возможно, не повезло. Судить систему по одной сделке / человеку / кварталу это любимая ошибка фаундеров. Я на этом ловил и клиентов, и когда-то себя.
👉 кстати, именно поэтому 3 месяца — это ни разу не достаточный срок для испытания продавцов. Поэтому в моей системе найма предусмотрены испытания, которые фактически снижают роль испытательного срока для компании
Но если посмотреть на "скучные детали" — конверсию из КП в деньги, из встреч — в КП, из заявок — во встречи-звонки, из маркетинга — в заявки, то начинаешь видеть систему. Она же проявляется и в числе вопросов, которые ты задаёшь на встрече, том, как у тебя разобраны возражения клиентов, в том, наконец, кого конкретно ты считаешь клиентами.
Скажу парадоксальное: важно не сколько ты заработал по факту, а
сколько должен был заработать при таком качестве твоей системы. На коротком горизонте первое может быть любым. На длинном — стремится ко второму.
Что важно для васУдача помогает быстрее сделать следующий шаг, это правда. Но дойти до цели, удержаться там и пойти дальше — это только система, удача тут не поможет.
И ещё: удача в бизнесе часто на самом деле не случайность, а следствие чужой системы. Например, роста рынка в твоей нише или выхода на рынок крупного клиента. Рынок перестал расти — начинается "невезение". Выживают те, кто изначально работал системно.
Моя системаСистему B2B-продаж, которую я ставлю клиентам, я разложил на 5 уровней:
1. Кому продаём
2. Как вызываем интерес
3. Как выявляем потребность
4. Как убеждаем в своей ценности
5. Как закрываем возражения и сделку
Каждый уровень убирает часть зависимости от удачи.
Первый уровень — это фундамент: пока ты продаёшь "всем" или не понимаешь, на кого направлять ресурсы (которых всегда мало), каждая сделка — по сути лотерея. Как только выбрал, кому продавать в первую очередь и почему, — случайности становится меньше уже на входе.
Кстати, это ценят не только клиенты, но и инвесторы.
👉 Этот первый уровень я и разбираю вживую в ближайший четверг —
Кому продаём: как понять, кто ваш идеальный клиент. И не тратить ресурсы на "не тех".
📅
Дата: четверг, 23 июля
🕙
Время: 7:00 PDT / 11:00 БА / 16:00 CET / 17:00 Мск
👤
Формат: онлайн, Zoom
👉
Регистрация: 30 сек
по ссылкеVlad Buyanov. Sales Space