Мы много внедряем ИИ-инструменты в компаниях. И провал - часть ценного опыта. Делимся, берите!)

- Коллеги, все ли понятно?
Команда кивала на обучении.
Через неделю — тишина. А через две - кислые лица ответственных за проект.

Мы прошли через это. И вот что поняли.

Сотрудники не саботируют инструмент с ИИ. Они ведут себя рационально.

Как только мы перестали думать об этом как о "сопротивлении" — картина стала другой:
1. Польза шла наверх, а не к тем, кто работает с инструментом каждый день. Отчёт улетал руководителю, а сотрудник не получал ничего обратно. Никакой подсказки, никакой обратной связи.
2. Мы не договорились, что считать успехом до старта. Не зафиксировали "сейчас отчёт занимает 3 часа" — не удастся доказать, что добились успеха, хотя время на отчет теперь - 2 минуты. Без базовой метрики любой результат воспринимается как "ну и ладно".
3.Всё держалось на одном человеке. Он ушёл в отпуск и проект завис.

После нескольких болезненных провалов, мы сделали так, чтобы наш инструмент давал что-то лично каждому участнику бизнес- процесса снизу доверху. Подсказки, полезные лайфхаки, развивающую обратную связь с поддержкой и похвалой от ИИ.

Больше союзников - больше шанса на успех. Нашим союзникам не надо долго объяснять, что было до и что стало после. Они объясняют это сами коллегам и своим руководителям.

Банально, скажете вы? Банально, но именно это работает!