AI не делает компанию современной
#проработу #айяй

В прошлом посте я сокрушался о том, что экономия времени сама по себе ничего не значит, пока компания не решила, как собирается этим временем распорядиться. И чем больше я об этом думаю, тем сильнее понимаю: последствия внедрения AI вообще определяет не сам AI.

Один руководитель использует его, чтобы убрать бессмысленную рутину, снизить количество ошибок и освободить команде время для более сложной работы. Другой видит возможность тем же количеством людей делать в два раза больше и постепенно превращает любое ускорение процесса в новую норму производительности. Третий сокращает половину команды, не особенно разобравшись, кто после этого будет выполнять оставшуюся работу и где хранится знание о том, как она вообще делается.

Инструмент во всех трёх случаях может быть одинаковым. Разными будут управленческое намерение, зрелость процессов и отношение к людям.

Поэтому мне довольно странно наблюдать, как AI всё чаще используют в качестве универсального объяснения любых корпоративных решений: людей сократили из-за AI, нагрузку повысили благодаря AI, процессы перестроили ради AI. Ещё немного, и им начнут объяснять сломанный кондиционер и исчезнувшее из офиса печенье 👀

Да, пора признать — AI не создаёт стратегию и не исправляет плохое управление. Он просто усиливает то, что уже существовало в компании.

В сильной системе он помогает быстрее принимать решения, масштабировать удачные практики и освобождать ресурс там, где он действительно тратился впустую. В слабой системе он с той же скоростью масштабирует непродуманные решения, плохие данные и управленческую суету.

Если руководитель не понимает, зачем существует процесс, AI поможет автоматизировать бессмысленный процесс. Если в компании привыкли измерять занятость количеством действий, технология позволит ещё точнее считать бесполезную активность. Если основной способ повышения эффективности заключается в том, чтобы дать оставшимся сотрудникам больше работы, AI лишь сделает этот подход удобнее 💡

Поэтому главный вопрос сейчас заключается не в том, что умеет технология. Возможности моделей будут расти, инструменты станут дешевле, а презентации — ещё красивее.

Гораздо важнее понимать, что конкретное руководство собирается со всеми этими возможностями делать. Потому что в одной компании AI снимает с человека рутину, а в другой — самого человека.

Особенно хорошо это видно в HR, где AI порой освобождает не функцию от рутины, а компанию — от части функции. А вот тут моих рассуждений хватит на книгу, вынесу в отдельный пост 🙏