Бизнес-процессы - это как скелет: сначала растут кости, потом мышцы и кожа.
Метафора родилась во время тренинга по внедрению процессного подхода у лидера среди застройщиков Казахстана.
Сегодня провела первую часть, 6 часов, трехдневного тренинга для операционного блока. В том числе глубоко рассмотрели позиционирование операционного отдела внутри компании, и отношение с бизнес-процессами со стороны других подразделений.
Правильно осознать карту стейкхолдеров - важный шаг при внедрении изменений.
Однако начинать надо с себя: быть не исполнителем, а четко понимать свои роли и обязанности.
Когда перечислили весь функционал операционного блока и прогнали через ИИ, была сформулирована настоящая задача, роль операционного блока при коммерческой функции: Операционное управление коммерческого блока. Плечи ребят расправились, роль была осознана:)
Завтра идеи и принципы процессного подхода подсветят на заседании Правления.
Умеют работать:)