​Каждый из нас, руководителей, знает, что обратная связь от сотрудников - основа для развития процессов в подразделении да и собственных управленческих навыков. Почему же тогда почти никто обратную связь не собирает?

Главная причина не в отсутствии "правильных алгоритмов", а внезапно... страх!

Источники страха услышать обратную связь от сотрудников и их последствия:

1. Руководитель-перфекционист боится: "Не дай бог сотрудники заметят мою неидеальность или что я что-то делаю не на "пять с плюсом"!"

В качестве подтверждения своей "идеальности" и "всеобъемлющих знаний" - занимаются микро-менеджментом и "управлением каждым чихом" сотрудников. Не учитывая, что далеко не всё нужно делать на "пять с плюсом", а также работа руководителя в том, чтобы выполнять минимальные действия и тренировать автономность сотрудников.

2. Руководитель с мышлением специалиста боится: "Вдруг подумают и скажут обратную связь, что я вношу маленький вклад своими личными руками!".

Сам себя вынуждает работать за сотрудников по 12 часов в день. Также стремится выполнить все сложные задачи сам. В итоге сотрудники не развиваются.

3. Руководитель с раздутой гордыней боится, что "Какие-то плебеи будут говорить о Его Высочестве!" и отгораживается от коммуникации с сотрудниками бюрократическими процедурами.

4. Руководитель с низкой самооценкой боится, что "Вдруг сотрудники заметят его недостатки!" и тогда это сильно подрубит его и так потрёпанные внутренние опоры. Секрет полишинеля: "Они уже всё видят!" )

Ха-ха. Во всех типах руководителей узнал себя на разных этапах своего управленческого пути. Тяжело же пришлось без чётких ориентиров устранять не симптомы, а причины!

Ведь все вышеперечисленные типы руководителей - прямое порождение трёх ключевых проблем-причин в менеджменте:

1) подкошенные "внутренние опоры руководителя" (уровень 1)

2) недостаточно сформированное "мышление
руководителя" (уровень 2)

3) отсутствие или прорехи в системе управленческих навыков и техник (уровень 3).

Чтобы разобраться подробнее с уровнями рекомендую посмотреть запись эфира.

Узнали в одном из типов руководителей себя? Не посыпайте голову пеплом. Я эту ситуацию решил, сможете решить и вы. Используйте этот алгоритм:

Шаг №1. Примите внутреннее решение стать руководителем-профессионалом (да, руководитель - это профессия и ей необходимо серьёзно обучаться!)

Шаг №2. присоединяйтесь к моей авторской программе развития управленческих навыков "Системный руководитель":

1) посмотите презентацию и пройдите мини-тест внутри - великолепный вариант, если хотите узнать максимальные подробности об обучение.

2) отправляйте заявку на обучение сразу - если вы уже приняли решение (кстати, есть ценные подарки только для тех, кто подал заявку в апреле).

Единственное обучение, где одновременно прорабатываются все три уровня:
- внутренние опоры руководителя;
- мышление руководителя;
- система управленческих навыков.

Выводы для руководителя:
Получить и обработать обратную связь от сотрудников - это часть обязанностей руководителя и путь к развитию подразделения/компании, да и своих управленческих навыков.

Если же "обратная связь" - это попытка быть своим в коллективе, то и получать вы будете подколы (от тех, кто посмелее) и сладостные речи от остальных.

P.S.: Какие ещё типы руководителей добавите, кто боится слышать и собирать обратную связь от сотрудников?

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению