Говорим, как превратить HR из затратной функции в стратегического партнера бизнеса
Организовываем конференцию I'M READY в Н.Новгороде 👉🏻 readyconf.ru
Делаем корпоративный мерч 👉🏻 readyhr.ru/merch
Нужен сотрудник 👉🏻 readyhr.ru
Для связи 👉🏻 @KaReady
Post #1374
111
🤬 «Я скандал такой учиню!». Как работодателю работать с негативом в соц.сетях
Продолжаем тему этого поста и делимся практическими рекомендациями.
💡Главное:
Лучший конфликт - тот, который не случился.
Поэтому в первую очередь работаем над профилактикой.
1️⃣ Регулярно собираем обратную связь от работников, и (обязательно) исправляем недостатки❗️. Потому что работодатели очень любят потратить много денег на внедрение системы опросов, но ничего не изменить в подходах к работе.
2️⃣ Проводим exit-интервью с уволившимися сотрудниками
Если сотрудник месяцами копит раздражение, не понимает, почему ему отказали в повышении, конфликтует с руководителем — вероятность публичного продолжения истории растет.
Поэтому перед увольнением стоит дать человеку возможность высказаться, объяснить решение и, если это возможно, решить конфликт внутри компании.
3️⃣ Если скандал вышел в соц.сети — не отвечайте сразу
Сначала соберите факты, переписки, документы и только потом решайте, нужна ли публичная реакция.
Совместно с pr-отделом, юристами и собственниками сформулируйте общую позицию компании и составьте развернутый ответ.
Будьте честными. Признайте ошибку, если она была совершена. И подробно распишите шаги, которые вы предпринимаете, чтобы ее исправить. Подтверждайте слова доказательной базой и никогда не переходите на оскорбления сотрудников (пишем это, потому что и такие случаи бывали...)
⚠️ И особенно важно:
Не давайте телефон собственнику😄
Ответ, написанный под влиянием эмоций, может усугубить ситуацию. Кейсы, приведенные в статье выше, прямое доказательство этому.
Надеемся, что этот пост вам никогда не пригодиться. Но все равно будем рады вашему ❤️
👉🏻READY_HR | Рассказываем, как превратить HR из затратной функции в стратегического партнера бизнеса
💬 TG | 💬 MAX | 💙 VK
Продолжаем тему этого поста и делимся практическими рекомендациями.
💡Главное:
Лучший конфликт - тот, который не случился.
Поэтому в первую очередь работаем над профилактикой.
1️⃣ Регулярно собираем обратную связь от работников, и (обязательно) исправляем недостатки❗️. Потому что работодатели очень любят потратить много денег на внедрение системы опросов, но ничего не изменить в подходах к работе.
2️⃣ Проводим exit-интервью с уволившимися сотрудниками
Если сотрудник месяцами копит раздражение, не понимает, почему ему отказали в повышении, конфликтует с руководителем — вероятность публичного продолжения истории растет.
Поэтому перед увольнением стоит дать человеку возможность высказаться, объяснить решение и, если это возможно, решить конфликт внутри компании.
3️⃣ Если скандал вышел в соц.сети — не отвечайте сразу
Сначала соберите факты, переписки, документы и только потом решайте, нужна ли публичная реакция.
Совместно с pr-отделом, юристами и собственниками сформулируйте общую позицию компании и составьте развернутый ответ.
Будьте честными. Признайте ошибку, если она была совершена. И подробно распишите шаги, которые вы предпринимаете, чтобы ее исправить. Подтверждайте слова доказательной базой и никогда не переходите на оскорбления сотрудников (пишем это, потому что и такие случаи бывали...)
⚠️ И особенно важно:
Не давайте телефон собственнику😄
Ответ, написанный под влиянием эмоций, может усугубить ситуацию. Кейсы, приведенные в статье выше, прямое доказательство этому.
Надеемся, что этот пост вам никогда не пригодиться. Но все равно будем рады вашему ❤️
Не забывайте про нашу рубрику #HRбезбюджета где мы рассказываем про HR-инструменты, которые не требуют больших вложений.
Это особенно полезно компаниям, которые режут бюджет на HR-процессы
👉🏻READY_HR | Рассказываем, как превратить HR из затратной функции в стратегического партнера бизнеса
💬 TG | 💬 MAX | 💙 VK
- ❤ 4
- 👍 1
- 🔥 1










