На днях разговаривал с предпринимателем из узкой промышленной сферы. Он спросил, какими инструментами маркетинга и PR мы пользуемся во ВИ.ру, и как вообще рождаются наши кейсы и крупные проекты (рассказал ему, например, про наш совместный кейс с Сибуром).

Его вопрос «как у вас все это получается?» заставил меня задуматься, потому что находясь в процессах многие вещи кажутся привычными.

На самом деле, для успешного пиара в коммерческом бизнесе критически важны как минимум две базовые вещи.

Первая - это прозрачность целей. Вся команда, а особенно руководитель коммуникаций, должны четко понимать, куда идет бизнес, какие цели стоят перед компанией и какой конкретный вклад каждая функция может внести в их достижение.

Второе - это сильные кросс-функциональные внутренние коммуникации. Большие и заметные проекты всегда рождаются на стыке разных подразделений. Пиарщику необходимо постоянно взаимодействовать с другими департаментами и понимать их цели.

Причем эта коммуникация должна строиться на всех уровнях: и с лидерами направлений, и с ребятами, которые работают на местах и те, кто каждый день напрямую общается с клиентами.

Внутренние коммуникации для компании не менее важны, чем внешние. Именно через них мы понимаем, что реально происходит внутри компании, находим фактуру и выгружаем смыслы, которые потом транслируем вовне.