Рассказ «Три оклада для Маргариты» – иллюстрация того, как работают скрытые системные процессы в крупных компаниях.
Два важнейших аспекта с точки зрения системного подхода:
🐭 конфликт между математикой цифр (KPI) и институциональной памятью компании
🐭 тема распределенной безответственности, с которой сталкиваются создатели жёстких корпоративных правил.
Молодой менеджер Андрей видит в таблице цифру, отражающую, по его мнению, балласт, который стоит 30% от рыночной стоимости специалиста. Ольга видит человека, который
✊ Ок. Смотрим на цифры. Закон баланса нам говорит, что при обмене никогда не бывает так, что в одну сторону идёт больше, чем в другую. Система всегда в балансе, а значит, эти "30% сверху" Маргарита отрабатывает чем-то ещё (или авансом отработала). По всей видимости, она энергетически держит процессы, но этого не видно в физическом воплощении.
И вот оба наших героя смотрят в один экран, видят разные слои реальности и проявляют системную слепоту. То есть рассказ-то не про конфликт «жестокого бизнеса» и «сентиментальной человечности».
Корпоративные системы, настроенные на быстрый результат, вознаграждают радикальность. Каркас программ лидерства часто строится на умении отсекать лишнее, не погружаясь в контекст. Андрей отлично владеет корпоративным новоязом: «капитал востребованности», «экологично раскидаем на стажёров».Такая лексика срабатывает как анестезия, чтобы принимать жесткие решения, не соприкасаясь с их реальной ценой. И повторюсь – эта цена не в человечности, а в последствиях для системы.
✊ Когда компания увольняет носителя институциональной памяти (человека, который создал правила, а не просто по ним работает), это стоит не «30% бюджета». Ущерб от этого решения проявится через год, когда процессы начнут сбоить, но Андрей к тому времени уже получит свой квартальный бонус за оптимизацию. Разрыв между решением и его последствиями система не умеет замыкать в контур обратной связи.
Экологичное увольнение с точки зрения структуры – это не щедрое выходное пособие. Главный вопрос в том, какие последствия получат участники системы. И Маргарита в том числе. Если она сумеет «забрать себя из системы», у неё высвободится энергия, которой она точно найдёт применение. Если начнёт страдать и тосковать по прежним временам, то будет продолжать отдавать себя этой системе.
✊ Контекст увольнения ещё долго будет влиять на происходящее в компании: как о человеке говорили, что услышали оставшиеся, какой вывод они сделали о собственном будущем здесь, смогли ли об этом говорить или это было вытеснено. Экологичное увольнение не создаёт скрытых издержек для системы, которая продолжает жить дальше.
Ещё экологичность требует, чтобы решение принимал носитель контекста – иначе система получает разрыв связей при каждой ротации кадров. А каждый разрыв – это рост напряжения в системе. Андрей не знает контекста. Он видит только цифры. Суждение – медленный навык, который требует опыта наблюдения за последствиями своих прошлых решений. У Андрея в 32 года такого опыта физически не может быть накоплено, если карьерный трек не давал ему видеть долгосрочные последствия его решений.
#системныезаконы #законбаланса #управление