​Диагностическая модель FRRF:Field, Rank, Role, Fire
#инструмент #психодинамика

Диагностических моделей для работы с скрытыми организационными конфликтами не так много: есть CIBART, есть "Имунная карта" Кигана и Лейхи

Модель Минделла, с которой мы познакомились в прошлом посте также предлагает размерности для анализа скрытой динамики

К сожалению кроме книги "Сидя в огне" и ряда статей в интернете не смог найти материал. Поэтому самостоятельно сформировать фрейм и дал рабочее название FRRF:Field, Rank, Role, Fire

Если вы когда‑нибудь чувствовали, что в команде что‑то не так, но никто не может объяснить что, то возможно эта модель вам поможет

🔥 Поле (Field): где живёт тревога
Поле - совокупность явных и неявных процессов, которые существуют между людьми. В организациях — это эмоциональная и смысловая среда, в которой живут сотрудники
Что диагностировать:
▸Атмосферу: напряжение, усталость, цинизм
▸Повторяющиеся паттерны: циклы конфликтов и кризисов
▸Телесные сигналы: замирание, нервный смех, раздражение
▸Темы, которые «висят в воздухе», но не озвучиваются
Диагностические вопросы:
▸Что происходит между людьми, что никто не называет?
▸Какие темы возвращаются снова и снова?
▸Где в поле наибольшее напряжение?
Что помнить:
▸Поле — это индикатор того, что организация не может сказать вслух
▸Тревога — это не индивидуальный симптом, а свойство поля

🔥 Ранг: скрытая архитектура
Ранг — это совокупность привилегий, которые человек имеет и использует. В организациях ранги структурируют тревогу
Что диагностировать
▸Типы рангов: формальные, психологические, социальные, духовные
▸Неосознанное использование рангов
▸Конфликты, возникающие из-за непризнанных рангов
▸Места, где ранг используется как защита или как оружие
Диагностические вопросы
▸Какие ранги действуют, но не признаны?
▸Кто имеет власть, но делает вид, что нет?
▸Кто не имеет власти, но вынужден её имитировать?
Что помнить:
Тревога усиливается когда ранги не признаны, не прояснены, используются неосознанно

🔥Роли: кто говорит, кто молчит, кто «призрак»
В любой группе проявляются различные состояния ролей
Выделяется три роли:
▸Явные роли: То, что люди говорят вслух
▸Скрытые роли: То, что люди чувствуют, но не озвучивают
▸Призрачные роли: То, что присутствует в поле, но не принадлежит никому
Что диагностировать
▸Какие роли озвучены.
▸Какие роли подавлены.
▸Какие роли "висят в воздух"» и ищут носителя
Диагностические вопросы
▸Какая роль присутствует, но никто не хочет её брать?
▸Кто в группе выражает эмоции, которые «не положено» выражать?
▸Какие роли постоянно меняют носителя?
Что помнить:
▸Призрачные роли — это контейнеры для коллективной тревоги
▸Если роль не озвучена, она начинает проявляться через: сарказм, пассивность, цинизм, телесные реакции

🔥Огонь или горячие точки: поле пытается говорить
Это моменты, когда напряжение достигает пика
Что диагностировать:
1) кризисные и травмирующие события: увольнения, провалы, смена руководства
2) микро сигналы: резкие яркие и/или необычные реакции, внезапная тишина мнений, "случайные" оговорки
3) структурные триггеры: процессы которые все обходят, правила нарушаемые молча, цели в которые никто не верит
Диагностические вопросы
▸Где в организации «горит»?
▸Что именно пытается проявиться через конфликт?
▸Какую роль или ранг высвечивает горячая точка?
Что помнить:
▸Горячая точка — это место, где поле пытается говорить
▸Если её подавить, тревога уйдёт в тень и усилится

Как можно использовать модель в работе с группами:
1️⃣ Сканирование поля: собрать наблюдения: атмосфера, паттерны, телесные сигналы
2️⃣ Анализ рангов: определить, какие ранги действуют и как они используются
3️⃣ Картирование ролей: выявить явные, скрытые и призрачные роли
4️⃣ Локализация горячих точек: определить, где напряжение достигает пика.
5️⃣ Интерпретация и интервенция: собрать всё в единую картину, предположить какая скрытая тема пытается проявиться через тревогу, сформулировать гипотезы, помогающие снять тревогу в системе