​Иммунная карта
#инструменты #психодинамика #рефлексия #сговор

Команды могут искренне хотеть изменений — и при этом оставаться на месте. Часто не потому, что “сопротивляются”, но - потому что бессознательно защищают то, что им действительно важно

Предлагаю сегодня познакомимся с одной из практик, позволяющей вскрывать эти бессознательные мотивы.

Преподаватели Гарвардского университета Роберт Киган и Лиза Лэйхи в своей книге "Неприятие перемен" вводят концепцию "иммунитета к переменам" — психологической системы, защищающей привычный образ жизни группы и не позволяющей внедрить изменения.

Для работы с этой системой они предлагают “Иммунную карту” — инструмент, вскрывающий индивидуальные и групповые формы сопротивления изменениям

Инструмент действительно будет полезен в случаях когда декларируется поддержка, но демонстрируется сопротивление и саботаж. Когда команды говорят «мы всё понимаем», но ничего не меняется.

Инструмент состоит из четырёх аналитических шагов, плюс финальный - проверочный: проверка новых установок на практике.

🦶Шаг1: Основная цель
Какое изменение мы как команда действительно хотим? Необходимо определить поведение, которое хочется сделать нормой

На этом шаге важно избегать формулировок избежать/прекратить, и использовать создать/стать. Также избегать формулировать цели внешнего давления: "нам сказали быть Agile".

Шаг2: Фактическое поведение (что делается/не делается - действия, которые противоречат целям)

Что мы делаем или не делаем, что мешает достижению этого стремления? Здесь вскрываются шаблоны, не согласованные с стремлениями.

Это шаг про реальные примеры из жизни. Чтобы облегчить описание, можно использовать шкалы: "Как часто это происходит?" или "Как часто мы так поступаем?", это позволит избежать фраз обобщений типа: "наше руководство всегда так поступает"

🦶Шаг3: Скрытые приверженности, противоречащие основной цели
Что мы на самом деле оберегаем своим поведением (сопротивлением)? Какие договорённости мы соблюдаем, даже если они мешают переменам?

Здесь поможет знание концепций социальных защит и бредовой работы и сговора лидера и группы .

При формулировании своих скрытых обязательств можно использовать фразу "Похоже, мы бессознательно заключили договор..." - это позволит сделать обсуждение безопасным.

🦶Шаг4: Базовые допущения
Во что мы верим, что делает это обязательство “разумным”?

Здесь работает формула "Если Х то Y". Например: «Если мы начнём говорить правду — между нами начнутся конфликты, которых мы не выдержим».

🦶Шаг5: Методы тестирования базовых допущений
Это шаг, на котором команда берёт под сомнение свои глубинные установки и проверяет: действительно ли они описывают реальность — или лишь защищают от тревоги.

Например: «Если мы дадим фидбэк напрямую — отношения испортятся».

Команда делает пробу — и отслеживает: что реально произошло? Подтвердилась ли установка?

Важно не убеждать себя, а поставить поведение в экспериментальную рамку: попробовать действовать иначе и наблюдать последствия.

Коллективный иммунитет к изменениям — это не про лень или «низкую зрелость». Это бессознательная система защиты команды от риска стать другими. Вполне себе групповое поведение, направленное на избегание тревоги

Мы можем искренне хотеть изменений — и параллельно делать всё, чтобы они не случились. Главное понять - что мы бессознательно сохраняем