​Оценка профессионального и эмоционального выгорания: Тест Маслач-Джексон

Продолжая тему профессионального и эмоционального выгорания хочется затронуть тему оценки состояния сотрудников организаций. Один из комплексных взглядов на эту проблему представлена в Многофакторной теории выгорания Маслач-Джексон.

В теории выделяется трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая выгорания и проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом.

Деперсонализация проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

Редукция профессиональных достижений отражает степень удовлетворенности человека собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, – снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Для измерения выгорания, в 1981 году К.Маслач был создан и опубликован вместе с С.Джексон опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), адаптированный для России Н. Е. Водопьяновой (2001).

Данный опросник можно использовать как для отдельного сотрудника, так и для группы людей.

Рекомендуется проводить несколько итераций сбора данных в течении 1-3 месяцев. И уже в динамике смотреть насколько сотрудник или целая команда близки к своим эмоциональным границам.

#выгорание #опрос #инструменты