​Сопротивление Agile трансформациям через призму фрейма 4-х границ.
#инструменты #группы #лидерство #психодинамика #Ларри_Хиршхорн

Статья выше кажется немного суховатой без примеров. Давайте попробуем рассмотреть ситуации в организациях и бизнесе используя фрейм Ларри Хиршхорна

Возьмем Аджайл трансформацию - ситуацию, при которой происходит объединение бизнеса и ИТ под общими целями.

В этот период времени возрастает сопротивление сотрудников и лидеров, снижается производительность и эффективность, рабочее пространство наполняется негативными чувствами и тревогами.

Мы можем обнаружить, что при таких изменениях разрушаются старые и формируются новые типы команд. Очевидно, что требуется перестройка границ.

🔶 Если мы анализируем изменения через призму границ полномочий, то можем зафиксировать понять, что одни участники - лидеры - власть теряют. Другие же - команды - властью наделяются. И все участники испытывают сложные чувства.

С лидерами понятно - у них отобрали важное качество, но что не так с командами?

От команд требуется проявлять лидерство и нести ответственность.

Люди привыкшие, что им дают каждый день указание - что делать и до какого срока, теперь должны самостоятельно это решать. От команд требуют зрелости. От них требуют отвечать за свои ошибки. Это тревожно.

Вставлю пять копеек психоанализа. Мы можем наблюдать в этом случае еще и некий эдипальный кризис. Символически "дети" - сотрудники свергают своих "отцов" - лидеров. У участников команды имеющих непроработанные отношения с родителями, подобное может вызвать дополнительную тревогу.

🔶 Если мы анализируем Аджайл изменения с позиции границ задачи, то видим, что сотрудники работавшие ранее в различных подразделениях с различными КПЭ объединяются в другие группы, и им ставится новая цель. Появляются серые зоны, в которых еще не до конца понятно кто и что делает. Происходит метание между старыми и новыми ролями.

Из-за смещения границ задач люди действительно могут не понимать - за что они отвечают сейчас. Где зоны ответственности коллег в новой команде? И должен ли сотрудник понимать и влиять на "чужие" задачи.

🔶 Политические границы новых Agile команд для достижения успеха должны становится менее жесткими.

В крупных компаниях сложно создать небольшую группу умеющую от доводить работу до конца с самого начала. Есть различные смежные группы необходимые для этого - это и платформенные команды отвечающие за определенные области, и сервисы - маркетинг, юристы, безопасники.

От того насколько успешно команды могут выстроить горизонтальные связи с другими зависит успех достижения первичной цели. Если новые команды не смогут сформировать достаточный уровень значимости и ценности для других подразделений, то не получится эффективно взаимодействовать с окружением.

Какие чувства при этом возникают? Гнев, беспомощность и чувство вины - поскольку работу не получается закончить.

🔶 Границы идентичности в аджайл трансформациях меняются всегда.

Любое организационное изменение - это атака на идентичность сотрудников. И это вызывает яркую эмоциональную реакцию. Потеря идентичности - один из базовых тригеров тревог.

Организация избавляется от промежуточных звеньев, контролеров, мидл-менеджмента и носителей иных “устаревших” навыков. Большое количество должностей становятся ненужными. Роли с присущими им обязанностями, задачами, полномочиями выкидываются из общей будущей картины мира.

Одновременно создаются новые команды и следовательно задаются новые границы идентичности, которые сразу, конечно, никто не принимает.

📌‼️ То насколько организация застревает в серых неясных зонах определяет уровень сопротивления сотрудников.

Фрейм 4-х границ позволяет сделать явными столкновения границ и прояснить, почему те или иные эмоции преобладают в группах.

А это - как минимум помогает понять лидерам на что обратить внимание и где провести интервенции.