Не бойтесь быть неудобным

Пока всё свежо, чуть подробнее расскажу историю, о которой говорил в кружочках.

Так как в итоге ситуацию удалось разрешить, я не буду называть компанию, людей и какие-то конкретные детали. Мне не нравится рассказывать, с кем всё было плохо, если потом с этими же людьми получилось договориться и всё закончилось хорошо. Это некрасиво по отношению к тем, кто в итоге пошёл навстречу, да и портить кому-то репутацию в такой ситуации не хочется.

Теперь сама история.

У меня были долгие отношения с одной компанией, и за это время установился определённый порядок действий. При очередном продлении договора я заметил, что в нём отсутствует один существенный пункт. При этом сам договор мы продлевали как раз с учётом этого условия: мы его обсуждали, всё согласовали, и я прямо на месте ещё раз спросил, надо ли его отдельно прописать.

Мне сказали, что не надо: всё отмечено в системе, всё зафиксировано, мы давно работаем и переживать не о чем.

Я хоть и айтишник и прекрасно понимаю, что «всё надёжно заведено в системе» вообще не означает, что это невозможно удалить, потерять или случайно стереть ❌

Но дело было почти перед Новым годом. Резона друг друга обманывать не было, поэтому я подумал: «Ну хрен с ним».

И вот спустя какое-то время это решение меня догнало.
В компании поменялись люди, руководство, и предыдущие договорённости уже никто не помнил.

В какой-то момент мне говорят:
— «А почему вы вообще так действуете? У нас так нельзя».

А важный пункт как раз и заключался в том, что для меня отдельно было согласовано определённое исключение из общих правил.

Я отвечаю:
— «Так у меня было исключение».

А мне вполне резонно:
— «А где это написано в договоре?»

И после этого примерно три недели ушло на то, чтобы объяснить новым людям и новому руководству, что это условие действительно было и что мы уже довольно долго именно так и работали.

Причём по действующему договору мы к этому моменту уже около шести месяцев действовали именно в таком формате. Я начал собирать переписку, историю договорённостей, аргументы, смотреть, как фактически исполнялся договор. Уже даже написал досудебную претензию.

Но, к счастью, она не понадобилась. В итоге удалось достучаться до руководства, объяснить позицию, всё выяснить и договориться.

То есть закончилось всё хорошо. Но на это ушло три недели!

❗️ И для меня здесь очень важный вывод. Если вы в чём-то сомневаетесь и даже если доверяете человеку или компании, но внутри есть ощущение: «Наверное, всё-таки надо это прописать», «Надо ещё раз уточнить», «Надо попросить подтвердить письменно», — лучше сделать.

Даже если вы покажетесь кому-то душным. Даже если вам скажут: «Да всё нормально, мы же договорились». Даже если человеку придётся ещё раз открыть договор и потратить на вас пять минут.

Если ничего не произойдёт — прекрасно. Значит, вы просто немного перестраховались.

А если произойдёт, хотя бы не будет этого особенно мерзкого ощущения: «Я же сам чувствовал, что надо было это сделать».

Не бойтесь быть неудобным. Не бойтесь кого-то лишний раз утомить. Не бойтесь попросить ещё раз проверить, прописать или подтвердить.

И сами тоже не ленитесь 🫠