Выстраивать имидж безупречного бренда стало невыгодно 😒

Зумеры ценят уязвимость и открытость. Они хотят видеть, что за брендами стоят живые люди со своими слабостями и проблемами. Компании, которые первыми поняли этот тренд, забирают себе миллионы лояльных клиентов. 

Интересные факты о трансформации индустрии под влиянием нового поколения потребителей читайте в материале Инк.