ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

ПОЧЕМУ ОЧЕВИДНЫЙ ЭФФЕКТ ТАК СЛОЖНО ДОКАЗАТЬ

📆 Защищаешь продукт на инвесткомитете, и первый — и абсолютно правильный! — вопрос всегда один: «Что мы с этого получим?»

В разных корпорациях и фондах методологии разные, но глобально все эффекты сводятся к двум типам:
1️⃣ Сэкономить. Меньше FTE, меньше простоя, меньше ручного труда, меньше затрат на подрядчиков.
2️⃣ Заработать. Продукт не режет расходы, а открывает бизнесу новый заработок: новый канал, новый сегмент. Та выручка, которую компания иначе просто не получила бы.

С самой классификацией всё просто. Сложности начинаются там, где этот эффект нужно кому-то доказать.

⚠️ Фокус в том, что согласующие (не путать с инвесторами!) крайне редко разбираются в предмете. И объяснить им то, что для специалиста очевидно, бывает крайне затруднительно.

Банальный, но наглядный пример. Для управления разработкой команде нужен хороший трекер задач, и он стоит денег. Для любого, кто работал в ИТ, это базовая истина, доказанная десятилетиями практики. Но для того, кто трекер в глаза не видел, совершенно логичны вопросы:
➡️ а работать без трекера вы можете?
➡️ а насколько именно медленнее пойдёт разработка без него?
➡️ а бесплатный не подойдёт?
И формально ответить на них нечем: цифры «насколько медленнее» у вас нет, а ссылаться на здравый смысл в инвестиционном обосновании не принято.

‼️ Отсюда и ловушка. Мы считаем и финансируем то, что легко посчитать, а не то, что реально важно и даёт кратный эффект. Всё остальное уходит в графу «затраты» или «трудноизмеримый эффект» — и там тихо умирает.

Что с этим делать — на мой взгляд, три вещи:

1. Переводить на язык согласующего. Не «нужен трекер», а «сейчас статус собирается вручную N часов в неделю руками Х людей». Считайте не инструмент, а то, что болит у бизнеса.

2. Не прятать сложное в «трудноизмеримое». Плохая оценка с честными допущениями всегда лучше, чем отсутствие оценки. Отсутствие цифры читается как отсутствие эффекта.

3. Давать цену бездействия. Иногда вопрос «сколько стоит НЕ делать» продаёт продукт лучше, чем самый красивый расчёт выгоды.

В сухом остатке: эффект есть не тогда, когда он существует, а тогда, когда вы смогли его объяснить тому, кто в предмете не разбирается. Иногда, это самая ценная часть работы продакта 🫡

❓А в вашем опыте решения принимаются скорее на «здравом смысле» — или только на формальном обосновании эффектов?

#продукт #ROI #эффект #управление #cpo

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

МЕНТОРА ЗАМЕНИТ ИИ?

Проводил недавно встречу со своим менти, плотно и содержательно пообщались, более полутора часов.

🤔После встречи шёл по ночному Питеру и думал: а сможет ли ИИ заменить ментора?

Понятно, что с наставником который только и говорит "Ты совершенно прав!..." далеко не уедешь 🙈 Но в теории ведь можно составить правильные промпты, чтобы условный "Жан-Клод" 😄 критично смотрел на тебя и твой опыт, выявлял твои слабые стороны, а не только поддерживал. Начитанность и "насмотренность" у ЛЛМ - больше любого человека, разве нет?

☝️Сегодня после очередной беседы с коллегой по цеху окончательно убедился в мысли: нет, ментора не заменит машина.
1️⃣ Техническая причина. Не вижу как технически заставить ИИ смотреть критично на пользователя. Любые промпты, сколь угодно продвинутые, не обойдут базовую архитектуру ЛЛМ.
2️⃣ Есть то, что не оцифровано. Опыт, внутренние переживания, вопросы власти и кейсы корпоративных конфликтов крайне редко публикуются в открытом доступе, тем более без цензуры, и база "насмотренности" у ЛЛМки в этих вопросах - не факт что больше, чем у опытного наставника. А возможно даже искажена, т.к. открытые публикации по этим вопросам нередко являются дезинформацией.
3️⃣ Психология. Качественное человеческое общение становится роскошью, и ответы на особо важные вопросы, где необходимо доверие, впечатление, и в правильном смысле, авторитет наставника - не упаковать в интерфейс ЛЛМ.
4️⃣ Поле мастера. Почти во всех культурах есть понятие, которое описывает эффект личного присутствия учителя или мастера на ученика. Есть и научные исследования на тему "эффекта соприсутствия", когда нахождение в поле зрения старшего коллеги само по себе влияет на производительность.

Вообщем, менторы из плоти и крови — никуда не денутся.

А вы как думаете - может ли ИИ заменить наставника? И доверились бы вы ИИшке как наставнику?

#продукт #наставничество #ИИ #управление

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

«ДАВАЙТЕ ЕЩЁ РАЗ ОБСУДИМ» — ИНОГДА ЭТО ПРОСТО СТРАХ РЕШЕНИЯ

Знакомая сцена: продукт буксует, на столе развилка, и кто-то произносит спасительное — «давайте ещё поисследуем» или «давайте ещё раз обсудим». Звучит взросло и ответственно, но по опыту, за этой фразой стоят две очень разные вещи 👇
1️⃣ Иногда данных действительно мало — и тогда исследование оправдано.
2️⃣ Данные есть, выводы очевидны. Решение понятно, но его страшно принять — и «ещё исследование» / «ещё обсуждение» становится способом легально оттянуть принятие решения.

Отличить одно от другого можно одним вопросом:
«Какое конкретно решение изменится, если мы получим новые данные / проведём ещё обсуждение?»

Если после обсуждения или исследования вы поступите одинаково при любом результате — исследование не нужно. А иногда это может быть вполне оправданным «снижением рисков» в случае неудачи — такое любят особенно в крупных корпорациях 😊 — и будет явное и документальное подтверждение что «сделали всё возможное». Но это, по большому счёту, страх ответственности за принятое решение, который просто замедляет принятие решения.

Три вещи, которые я усвоил про решения в неопределённости:
▪️ Полных данных не будет никогда. Ждать 100% гарантий — значит не решать вообще. Руководитель почти всегда действует при неполной картине, это часть работы.
▪️ Цена ошибки бывает разной. Если решение обратимо и дёшево откатить — конечно его нужно принимать быстро и править по ходу. Дорогие и необратимые — да, тут стоит собрать больше. Но сначала честно ответьте, к какому типу оно относится.
▪️ Отсутствие решения — это тоже решение. Просто принятое молча и в пользу того, кто громче держит статус-кво.

⚠️ Данные снижают неопределённость, но не отменяют смелость. В какой-то момент надо взять на себя ответственность и сделать выбор при том, что есть.
В сухом остатке: прежде чем заказывать ещё одно исследование или собирать ещё одно экспертное совещание, спросите — оно изменит решение или просто отсрочит его? Если второе, решение уже принято, вам просто страшно его формализовать.

❓А у вас «давайте ещё поисследуем» чаще про реальную нехватку данных — или про нежелание брать ответственность?
#продукт #стратегия #решения #discovery #управление

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

ПОДКАСТ
Если оцифровать хаос, получится цифровой хаос

📆 Заглянул в гости на подкаст к своему другу и коллеге по цеху — Алексею Мезенцеву — и поговорил о том, о чём в корпоративной среде обычно говорят вполголоса: как на самом деле устроено создание цифровых продуктов внутри большой промышленной корпорации.
Без глянца и без «у нас всё по эджайлу». Про политику, экономику и реальные ограничения, в которых живёт enterprise-продукт.
🎙 О чём поговорили:
📌 Почему внутреннее IT, даже когда приносит эффект основному бизнесу, всё равно остаётся в глазах компании затратами — и что с этим делать продакту.
📌 Как мы за три месяца запустили продукт, в который сначала не верило руководство. Со всеми «политическими» нюансами такого запуска.
📌 Где ИИ уже реально ускоряет разработку в промышленности, а где начинаются неудобные вопросы данных, безопасности и экономики.

А под конец ушли в спорт — про длительный фокус в автоспорте, почему практическая стрельба учит быстро действовать после ошибки, и как это, внезапно, связано с работой руководителя.

Старались говорить открыто — насколько это возможно в рамках NDA 🙂

👉 Смотреть/слушать
❓Один тезис из разговора вынесу сюда на обсуждение: если оцифровать хаос, получится цифровой хаос. Согласны? Или считаете, что цифра сама по себе наводит порядок?

#подкаст #продукт #enterprise #ии #логистика

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

Немного выпал из регулярных постов в канале, на то были причины ☝️

Возвращаюсь 🫡

И не просто возвращаюсь, а с офигенной новостью: очень скоро выйдет подкаст с моим участием 🎉
И что еще более важно - вообще первый для меня подкаст 🙌

Не переключайтесь (с)

ИИ ДЛЯ ПРОСТЫХ РАБОТЯГ

Волшебная кнопка есть — но есть нюанс

📆 На Питерском ИТ-форуме в блоке про ИИ я оказался, по сути, ключевым спикером: на панели не было ни одного вендора — только те, кто в ИИ реально вкладывался и внедрял. И разговор шёл не про «что ИИ умеет», а про то, что реально встало в строй и, возможно, даже окупилось.

Как мы это делаем у себя. У нас промышленная логистика: >6 млн тонн грузооборота в год, более 90 складских комплексов от Москвы до Усть-Кута, >4000 единиц техники, >5000 заказов в месяц, и значительная часть этого всего в регионах Арктики и Крайнего Севера. Не самая гламурная среда для «магии ИИ» 😄

👇 Подход, выбранный относительно ИИ-агентов, простой и, как будто, скучный:

1️⃣ Не «внедрить ИИ», а закрыть конкретную боль.

Мы начали не с обсуждения той или иной модели, а с перечня реальных нерешённых задач. Потом — гипотезы: что из этого действительно можно решить с помощью ЛЛМ. Из гипотез сделали 7 пилотных агентов, встроенных прямо в наши работающие продукты платформы Logotech.

2️⃣ Не один универсальный ген-ИИ (GenAI), а микроагенты под точечные задачи.

Каждый агент живёт внутри уже существующего продукта, которым люди и так пользуются каждый день. Не отдельная «ИИ-платформа сбоку», а помощник там, где идёт настоящая работа.

▪️ Опять же скучные, но очень эффективные с точки зрения цифр кейсы: RAG-ассистенты. Их пилотировали несколько, какие-то уже вывели в продуктив, и они не только сокращают затраты на поддержку, но и увеличивают общую скорость работы производственного персонала: люди не ждут ответы поддержки по 1–2–4 часа, а получают ответы мгновенно и так же мгновенно продолжают работу.

▪️ Нетипичный кейс для применения ЛЛМ: оптимальное планирование техники складского комплекса. То есть, какой кран и какая бригада в какое время разгружают какую фуру и т. д. Ассистент не просто строит график погрузочно-разгрузочных работ, а объясняет логику каждого выбора. Мы, конечно, рассматривали применение обычной математической оптимизации, но оценили, что разработка такой системы будет стоить в 10–15 раз дороже, чем использовать ЛЛМ. Что получили: сократили время на планирование работы склада в 5 раз и, скорее всего, сократим необходимую для выполнения работ технику.

⚠️ И вот тот самый нюанс из заголовка. «Волшебная кнопка» действительно существует — но она не там, где красиво. Она в скучной высокочастотной рутине: ответить пользователю, обучить новичка, составить график. ИИ не заменил логиста или кладовщика — он снял с них рутину и объяснил свои решения. За штурвалом остался человек.

То, к чему я всё время призываю и о чём постоянно говорю: не покупайте технологию (ИИ), покупайте решение проблемы!

Встройте маленького агента в уже работающий продукт и посчитайте эффекты. Всё остальное — театр инноваций, который хорош для пиара и плох для PnL.

❓А у вас ИИ уже что-то реально окупил в измеримых цифрах — или пока живёт на стадии «красивого пилота»?

#ии #логистика #b2b #продукт #cpo

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

САМЫЙ ДОРОГОЙ ПРОДУКТ
Тот, который никто не решился закрыть

📆 Разбирали как-то продуктовый портфель в одной крупной компании. Более десятка продуктов, и среди них один… выделяется. Все про него всё понимают, но вслух не говорят: метрики вялые, роста нет, да и продукт толком не запустился, а деньги подъедаются.

Спрашиваю: «Почему продукт до сих пор живой?» В ответ — неловкая пауза.

☝️ Вот этот продукт и есть самый дорогой в портфеле. Не тот, что съел больше всего бюджета на разработку. А тот, который давно пора закрыть, но никто не берёт на себя это решение.

Продукты чаще умирают потому, что кончились деньги — особенно в нынешние времена.
И значительно реже — потому, что закрыть страшнее, чем тянуть. Почему так?

1️⃣ Продукт жив не по стратегии, а по инерции.
Когда-то он был ставкой. Рынок изменился, компания изменилась, процессы изменились: ставка не сыграла, а продукт остался. Не потому, что нужен, а потому, что «ну он же уже есть…».

2️⃣ Ошибка невозвратных затрат, или «эффект Конкорда», — склонность тратить ресурсы на продукт потому, что уже много в него вложили, хотя рационально было бы просто зафиксировать убытки и остановиться.

3️⃣ За продуктом всегда стоит чьё-то эго и личная заинтересованность.
Это может быть эго CPO, которому нужно «расширение и увеличение» портфеля, а не эффект для бизнеса. Может быть эго высокого руководителя — VIP-заказчика, которому «нельзя отказать», и так далее. Ну и кто-то продукт придумал, защитил, «продавил» финансирование. А закрыть — значит признаться в ошибке. И продукт живёт дальше — уже не ради рынка, не ради пользователей, не ради бизнеса, а ради удовлетворения эго конкретных отдельных людей.

⚠️ Закрыть продукт — это не поражение. Это управленческое решение того же уровня, что и запуск. Просто оно даётся в разы тяжелее: за запуск хвалят, а за закрытие — почти никогда.

В сухом остатке: стратегия, как я писал ранее, — это в том числе список отказов. И самый честный вопрос к портфелю не «что мы запустим», а «что мы наконец закроем». Иначе происходит не управление продуктовым портфелем, а накопление продуктового портфеля.

❓А у вас есть такой продукт, который все давно похоронили, но официально он ещё «живой»? Кто в итоге принимает решение закрыть?

#продукт #продуктоваястратегия #управление #продуктовыйпортфель #CPO #менеджмент


💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

МУЗЫКА ДЛЯ КОНЦЕНТРАЦИИ

Уже примерно два года я использую фоновую музыку как инструмент для концентрированной работы.

Сначала использовал плейлист «Музыка для работы» в Яндекс Музыке, потом его значительно порезали: из 160 треков осталось 60–70, и разнообразия стало не хватать 🎵

Я стал брать отдельные треки из «Музыки для работы» и включать по этим трекам «Мою волну» в той же Яндекс Музыке. Набрал таким образом порядка 450 треков, которыми сейчас пользуюсь.

Работает прекрасно 👌🔥

Оказалось, что это отлично работает не только для работы, но и для концентрации в спортивных соревнованиях 🎯

Как-то, когда ехал на тренировку по стрельбе, спонтанно решил, что надо послушать мою «музыку для работы». Субъективно показалось, что на этой тренировке стрелял лучше.

Потом повторил этот опыт ещё и ещё раз — в конце концов, перед соревнованиями и во время них.

Результаты стабильно улучшились за счёт того, что фоновая музыка отлично убирает из головы лишние мысли 🧘‍♂️

Помогает сосредоточиться только на одном — текущем деле.

Кстати, впоследствии я рефлексировал о том, что один из моих тренеров постоянно ставил музыку фоном во время тренировок 🎶

После своих инсайтов я спросил его об этом — и действительно, он сказал, что это часть причины: фоновая музыка убирает лишние мысли.

А вторая причина — он просто меломан 🙂

Интересно, кто-то ещё использует музыку как инструмент концентрации?
Если да — что слушаете? 🎧

#концентрация #музыка #продуктивность #спорт #мышление

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

ПЕТЕРБУРГСКИЙ ЦИФРОВОЙ ФОРУМ

📆 Недавно выступил на панельной дискуссии «Цифровизация транспорта и логистики: от ЭПД к ИИ-трансформации» — практикуме отрасли. Модерировал Сергей Горшенин, за что ему отдельное спасибо: как практик, он держал темп, не давал уйти в общие слова и фокусировал внимание на твёрдом и конкретном. 🤝

🤔 Собрались не теоретики и не вендоры, а те, кто реально вкладывался в цифру и внедрял её у себя. Отсюда и разговор — предметный.

Прошлись по трём болевым точкам отрасли — от вездесущих широких до более узких, относящихся к нашей предметной области:

— кадры на стыке ИТ, данных и логистики: растить внутри или перекупать?
— ИИ в логистике: что реально окупилось, а что честнее назвать «перспективной разработкой»;
— переход на обязательные электронные перевозочные документы (ЭПД) и «ГосЛог»: где путь груза спотыкается о контур и что делать с контрагентами, которые не готовы.

‼️ По ИИ на панели я оказался, по сути, ключевым спикером — просто потому, что говорили не про обещания, а про то, что реально встало в промышленную эксплуатацию и проверено на опыте. Тема настолько важная, что вынесу её в отдельный пост. 👇

И спасибо всем участникам панели — практикам и профессионалам, которые сделали дискуссию реально интересной и живой!

❓А у вас в компании ЭПД — уже боль или уже рутина? Напишите, где спотыкаетесь.

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

ДОРОЖНАЯ КАРТА ≠ СТРАТЕГИЯ
3 признака, что вы управляете задачами, а не направлением

📆 Несколько лет назад принимал защиту стратегии у одного из своих продактов. Открывает презентацию — а там на весь слайд аккуратная дорожная карта: кварталы, полоски фич, релизы, всё покрашено по статусам. Красиво.

Дослушал и задаю ему вопрос:
«Это роадмап работ. А где стратегия?»

Он завис. И это нормально — я сам когда-то так же завис, когда этот же вопрос задали мне.

☝️ Разница вот в чём: дорожная карта отвечает на вопрос «что и когда мы сделаем».

Стратегия отвечает на вопросы:
➡️ в какой рынок мы идём и какую долю хотим там иметь?,
➡️ кто наш клиент, а кто не наш?,
➡️ какую бизнес модель мы строим?, и наконец
➡️ почему именно это мы делаем, и от чего мы отказываемся?

Стратегия и дорожная карта - принципиально разные документы. И очень часто первый выдают за второй, подразумевая что ответы на указанные стратегические вопросы как-бы сами собой разумеются. А именно они - суть концептуального видения продукта, и составляют суть стратегии.

За 15+ лет в цифре я вывел для себя 3 признака, по которым сразу видно: у команды есть дорожная карта, но нет стратегии 👇

1️⃣ В плане нет ни одного отказа.
Стратегия — про фокус, и это в первую очередь список того, что мы НЕ будем делать. Если в вашей дорожной карте только то, что вы делаете, и ни строчки про то, что осознанно закрыли или не взяли — это не выбор, это лента пожеланий всех стейкхолдеров с попыткой "впихнуть невпихуемое".

2️⃣ Каждую фичу можно объяснить, а продукт целиком — нет.
Спросите про любую полоску на дорожной карте — команда бойко расскажет, зачем она. А теперь спросите: «Почему продукт мы делаем именно такой, а не другой?» И повисает тишина.

Стратегия живёт на уровне всего продукта, или даже портфеля, а не отдельной задачи.

3️⃣ План не меняется, когда меняется обстановка.
Дорожная карта без стратегии живёт своей жизнью: рынок развернулся, у конкурента вышел релиз, бюджет срезали — а полоски всё те же, просто «едут» вправо. Пересмотр стратегии — это про пересмотр "ставок". Нет пересмотра — значит, управляют календарём, а не направлением развития продукта.

⚠️ Дорожная карта — полезный инструмент. Проблема не в ней, а в подмене: вместо выбора - именно того выбора продуктовой задачи, о котором я писал ранее, стоит план работ. Без стратегии, команда очень занята, движется быстро — но непонятно куда.

В сухом остатке: сначала стратегия (куда, зачем, как, почему), потом дорожная карта (что и когда). Не наоборот.

Тому продакту, кстати, дал переделать. С третьего — не со второго — раза стратегия таки появилась 🙂

❓А у вас дорожная карта вырастает из стратегии — или по факту заменяет её? И как отличаете одно от другого?
#стратегия #продукт #cpo #управление #портфель

💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

КЭПТИВНОЕ ИТ: СВОИ ДОРОЖЕ ЧУЖИХ?

🤔 Продолжая тему про корпоративный налог, раскрою одну из граней этой проблемы — «кэптивное ИТ».

Для тех, кто не знаком с термином: кэптивное ИТ — это выделенная ИТ-компания (или несколько) внутри холдинга, которая несёт функцию разработки, поддержки ПО, инфраструктуры, рабочих мест. По сути, это когда в корпорации уже не «ИТ-департамент», а отдельные юрлица. Особенно популярным их выделение стало после налоговых льгот для ИТ в 2021 году.

📆 Недавно беседовал с коллегой из крупного телекома, у которых кэптивная компания для разработки ПО появилось как раз в 2021-м: компания небольшая, порядка 300 человек. Но проблемы, которые он описал, были 1-в-1 те, что я наблюдал в кэптивах масштаба 1000, 3000, 5000+:

❌ качество ресурсов и разработки — низкое
❌ сроки огромные, и те постоянно «вправо»
❌ ставки выше, чем у внешних подрядчиков
❌ рычаги воздействия почти отсутствуют — компания же «своя»
❌ SLA условные, и постоянно нарушаются

‼️ То есть проблемы неэффективного кэптива - это не вопрос масштаба, за которым неминуемо следует корпоративный налог.

☝️ Это вопрос того, что ВЫРУЧКА кэптивного ИТ — это ЗАТРАТЫ основного бизнеса. Кэптив, как юрлицо, зарабатывает на процессе, а не на результате: чем дольше разработка, чем больше людей на проекте — тем больше выручка. Хорошо для кэптива, чудовищно для бизнеса. И даже если специально не раздувать проекты по численности и срокам — «само собой» сложится именно так: логика юрлица сильнее добрых намерений.

🔴 Неутешительный вывод: неэффективность кэптива скорее всего перекрывает всю экономию на налоговых льготах.
🟢 Утешительный вывод: ключ к проблеме на мой взгляд есть, и он в трех плоскостях:

1️⃣ Организационная плоскость:
— Запретить рассматривать performance юрлица с точки зрения выручки и прибыли — для услуг которые кэптив оказывает внутри холдинга;
— KPI топ-менеджеров кэптива завязать напрямую на KPI бизнеса, на который оно работает;
— KPI специалистов и команд выстраивать сквозняком в KPI бизнеса, для которого они делают продукты;

2️⃣ Управленческая плоскость:
— Выстроить максимально близкую связь команд разработки - особенно проджектов и продактов - с бизнес-заказчиком. Вплоть до того, что посадить их физически вместе в одном помещении;
— Специалистов выделять под продукт — так же, как если они работали бы в юрлице заказчика;

3️⃣ Культурная плоскость:
— На уровне команд: принадлежность к другому юрлицу должна остаться тотальной формальностью. «Часть команды — часть корабля»
— На уровне топов кэптива: перестать мерить себя выручкой. Успех кэптива — это успех продуктов у заказчика

Только при выполнении этих базовых условий возможно заставить кэптивное ИТ не только получать приличные налоговые льготы, но и реально эффективно работать на бизнес. Иначе - обоснованно предполагаю что налоговая льгота обнуляется теми недостатками, которые перечислил выше.

☝️В данном кейсе я не рассматриваю бигтех, но на то он и бигтех - там изначально бизнес строился вокруг разработки цифрового продукта

🧐 А у вас как — кэптив работает на результат или на процесс? Расскажите в комментариях, тема живая.

#кэптив #ит #управление #корпоративныйналог #product

📲 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

САМОЕ СЛОЖНОЕ — УПРОЩАТЬ

Продолжая тему своих наставников — расскажу о том, чему я научился у одного из своих руководителей.

Упрощению.

А именно — умению подать информацию в текстовом, вербальном, визуальном и т.д. формате в таком виде, который не требует дополнительных пояснений для того, кому она адресована.

Это, кстати, один из самых важных навыков, который я освоил, и одновременно один из самых сложных. В моём случае — примерно год мучительного освоения через пробы и ошибки 🙈

Почему это самый важный и самый сложный навык 👇

1️⃣ Как и в продукте, в любой коммуникации есть цель, и есть целевая аудитория — клиент. У клиента свои категории мышления, своя картина мира, в которую ты либо попал, либо нет 🎯

2️⃣ Если для того, что выдано клиенту, нужна инструкция, то это «не взлетит». Как и в цифровом продукте: если для интерфейса продукта нужна инструкция, то это плохой интерфейс, провальный UX, и пользоваться им будут разве что «из-под палки». А «сложному» всегда нужна инструкция 🧱

3️⃣ Упаковка
Использованные слова, образы и смыслы будут понятны твоему «клиенту» только в том случае, если не требуют дополнительных объяснений.

4️⃣ Клиент очень дорожит своим временем ⏳
И если можно словосочетание из 3–5 слов упростить до 1–2, это крупная победа. Но такая «победа» порой требует напряжения извилин, на которое пока неспособна любая LLM 🧠

Если ты «попал» в картину мира, и получатель сообщения «въехал» сразу и без дополнительных пояснений — считай, ты в дамках, и твоя цель будет достигнута ✅

Единственный способ научиться — постоянно тренироваться.

И да, это касается не только текстов.
Это касается презентаций, писем, интерфейсов, постановки задач, выступлений и вообще любой коммуникации, где ты хочешь быть понятым с первого раза 🎯

#управление #коммуникации #продукт #мышление

📲 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский

🤝В преддверии выходных, хочу вас оставить с такой мыслью:

Все хорошо знают цикл Гартнера о развитии технологических инноваций:
➡️ новая технология, триггер инноваций;
➡️ хайп, пик завышенных ожиданий;
➡️ пропасть разочарования;
➡️ и только потом «принятие реальности» и постепенный выход на плато продуктивности.

‼️Мысль в том, что некое подобие этого цикла присутствует во всем «новом» с чем мы сталкиваемся и делаем: новые люди, новая работа, бизнес в новой отрасли, и тд. Именно так развернули цикл Гартнера в своей беседе Соколовский и Дороничев. Рекомендую к просмотру!

P.S. В начале примерно полчаса специфичного обсуждения ИИ в биотехе, его можно перемотать 😇
#ии #продукт #инновации #цикл #гартнера

📲 ПРО ПРОДУКТ

ИИ В РАЗРАБОТКЕ: УСКОРЕНИЕ И РАССЛОЕНИЕ

В этом году впервые побывал на SouthHub — ежегодной конференции топ-менеджеров в IT. Один из самых полезных и содержательных форматов оказался, на удивление, бизнес-завтрак. Восемь CTO и директоров по внедрению ИИ в бигтехе — Альфа, Т-Банк, Сбер, Мегафон и другие — делились мыслями и опытом внедрения ИИ в процессы разработки. Несколько ключевых мыслей, которые оттуда вынес. 👇

1️⃣ Расслоение
Главный эффект от ИИ в разработке — не равномерное ускорение, а расслоение. Сильные и эффективные разработчики ускоряются кратно, ИИ для них — усилитель и без того хорошо работающих паттернов работы и мышления. 🚀 Слабые и медленные постепенно скатываются во всё большее отставание, переживая, что ИИ отберёт их работу. А он именно это и делает…

2️⃣ Под ударом — «ТЗшники» и «кодеры»
Больше всего начинают отставать разработчики, которые работают по принципу: «Дайте мне ТЗ, я вам напишу код». Это ровно та часть работы, которую ИИ уже сейчас делает быстрее и дешевле человека. А вот способность самому увидеть, что нужно сделать и зачем, задать правильные вопросы аналитику или продакту, остаётся дефицитом 🎯.

3️⃣ Внедрение через личный пример
Ключевой фактор успешного внедрения ИИ в команде и в компании — не регламенты и не корпоративные гайдлайны, а личный пример руководителя. Люди начинают пользоваться инструментом тогда, когда видят, что их лид и, особенно, топ-менеджеры сами им пользуются, а не спускают абстрактную директиву сверху.

4️⃣ Минус 30% за 5 лет
Общее мнение сошлось к тому, что за 3–5 лет численность разработчиков в отрасли сократится примерно на 30%. Не потому, что кода станет меньше, а потому, что один сильный разработчик с ИИ будет закрывать объём, который раньше требовал 5–7–10 человек.

5️⃣ Расцвет «человека-оркестра»
На волне ИИ поднимается individual contributor — «человек-оркестр», который сам ставит себе задачи, сам их решает с помощью ИИ-агентов, сам проверяет результат. Проблема в том, что таких людей крайне мало, и это не сценарий, который можно взять и масштабировать на крупную компанию.

6️⃣ Не будет революции в разработке, будет трансформация
За последние 20 лет разработка в крупных организациях прошла путь тотальной специализации и атомизации функций: бизнес-аналитик, системный аналитик, тимлид, разработчик, тестировщик, QA-инженер, DevOps, DevSecOps и т.д. — каждый в своей узкой роли. Чтобы получить эффект «человека-оркестра» массово, нужно эти роли собирать в агрегированные функции. А это — огромный цикл управления изменениями, который в крупных организациях, и тем более в отрасли в целом, займёт годы.

7️⃣ Постановка задачи — всё ещё узкое место
Возвращаясь к тому, о чём писал ранее: у ИИ по-прежнему плохо с постановкой задач, особенно продуктовых. Написать код по готовому ТЗ — решаемая задача. Понять, какой именно продукт нужен рынку и бизнесу, — нет.

8️⃣ Что реально показывают крупные компании
По моим разговорам с коллегами из того самого крупного финтеха и бигтеха, в среднем удалось увеличить производительность команды разработки на 20–30%. С микрокомандами по 2–3 человека вместо привычных 7–9 человек идут эксперименты, но массово на такую модель никто не переходит.

9️⃣ Контроль остаётся за человеком
И последнее, но важное: без исключения все, с кем общался, сохраняют контроль за результатом и здравым смыслом за человеком 🧠. Никто не отдаёт финальное решение ИИ.

🧐 А как у вас в командах — расслоение уже заметно или пока рано делать выводы?

#ИИ #разработка #управление #product

📲 ПРО ПРОДУКТ

МЫШЛЕНИЕ ФОРМАТА А3
Как пересобрать картину мира за 2 часа

Я уже не раз писал про наставничество, но почти не писал про своих наставников и о том, чему они меня научили. Будем эту ситуацию понемногу исправлять.

В мою бытность работы в ЛеманаПро — тогда это ещё был Леруа Мерлен — у меня был старший коллега, гораздо более опытный, чем я. Человек дела, выдающийся оратор, бескомпромиссный — вплоть до того, что мог сильно возразить руководителям, в том числе под вполне конкретными карьерными рисками.

Одну из вещей, которой я у него научился, я назвал «Мышление формата А3». Эта техника полезна для того, чтобы собрать или пересобрать свою «картину мира» по конкретному направлению — по личной стратегии, по продукту/портфелю, по организации, предметной области и тому подобное.

Фишка этой техники вот в чём:

Стандартный и общепринятый формат документа — А4, в вертикальном, «портретном» представлении. Так мы обычно печатаем и читаем рабочие документы, так обычно читаем документы на экране компьютера и так далее. Так наш мозг привык воспринимать «бумажные» документы.

Вместо А4 нужно взять пустой лист А3 в горизонтальном, «пейзажном» представлении.

Почему?

1️⃣ А3 мы редко используем, и физически лист А3 больше, чем лист А4, в два раза.

2️⃣ У многих из нас ещё со школы заложен стереотип, что горизонтально мы берём белый лист, когда рисуем, и поэтому подключается правое полушарие мозга — творческое и образное мышление.

‼️ Поэтому, когда берёшь лист А3 в горизонтальном представлении, это одновременно расширяет «границы» мышления и подключает правое полушарие мозга.

Составлять «картину» проблемы нужно схематично: со стрелочками, кружочками, областями — тут уже как Бог на душу положит.

Я использую эту технику нечасто, буквально несколько раз в год: для пересборки картины по стратегии продуктового портфеля, для пересборки личной стратегии и для погружения в новые предметные области.

❓Интересно, кто-то пользуется подобной техникой? Если нет, как обычно разбираете сложные темы, чтобы пересобрать в них картинку?

#наставничество #мышление #стратегия #продукт #управление

НАС УЖЕ 400

В канале уже 400 человек! 🎉

Спасибо всем, кто читает, ставит реакции, комментирует, спорит, соглашается.

Мой канал — не только про продукт в узком смысле. Он про управление, мышление, команды, книги, спорт и всё то, что помогает лучше понимать людей, принимать решения и выстраивать системы.

🤝 Отдельное спасибо за комментарии и реакции. Когда вижу обратную связь, понимаю, что пишу не “в пустоту”.

Идём дальше! 🙌

#продукт #управление #мышление #развитие #prprdct

ПОЧЕМУ ТЕЛО — ЭТО ТОЖЕ ПРОДУКТ

С ноября 2025 года по февраль 2026 года я скинул 24 килограмма. За такой короткий срок это довольно радикальное изменение для организма, но я пошёл на это осознанно, существенно поменял систему и привычки питания, и вот почему.

1️⃣ Физическое состояние тела влияет на пищевые привычки, а они — на качество, скорость и направление мышления. Для наглядности — очень простой образ: самая длинная непрерывная мысль, которую вы можете себе позволить, — это мысль между приёмами пищи.

Любое мышление прерывается запросом “надо покушать”, примерно как входящий звонок прерывает песню в наушниках.

🍫 А пищевые привычки определяют эту частоту — особенно это заметно в привычке “сходить за сладеньким”, потому что вы: 1) ещё больше “напиливаете” циклы мышления; 2) даёте организму резкий всплеск энергии, за которым через некоторое время может последовать такой же резкий “провал”: мысли не идут, начинает хотеться спать, и продуктивность умножается на ноль.

2️⃣ Физическое состояние тела влияет на уровень энергии, который архикритично важен для мышления: скорости принятия решений, уровня толерантности к стрессу, эмоционального фона.

⚡️ А это, в свою очередь, определяет количество часов в сутках, которые мы можем не просто бодрствовать, а реально эффективно работать на 100%.

Я даже больше скажу — при новом уровне энергии и эмоциональном состоянии, которое я получил, скинув лишний балласт, приходит сильно больше нестандартных мыслей и инсайтов.🙂

3️⃣ Физика тела влияет на гормональный фон, который, в свою очередь, также сильно влияет на общее состояние, скорость мышления и принятия решений.

Это те самые “тестостерон”, “дофамин”, “кортизол” и прочие гормоны, которые влияют на то, летаете вы как Пегас или боретесь с тягучими, как мазут, мыслями, которые “ну не идут”.

4️⃣ Эстетика подтянутого тела подспудно улучшает настроение от осознания, что ты находишься в хорошей форме, выглядишь нормально и чувствуешь себя собраннее.

☝️ В общем, эффект для меня сугубо положительный. Горячо рекомендую приводить своё тело в порядок, так как это тянет за собой целый пласт позитивных эффектов в работе.

🧐А вы как думаете — физическое тело действительно так сильно влияет на наше мышление и качество работы, или я сгущаю краски?

#продукт #мышление #энергия #продуктивность #спорт

АЙФОН: ПАРАДОКС СИЛЬНОГО БРЕНДА

Дисклеймер: этот пост был написан за 3 месяца до вчерашних событий 😅 В некоторых уважаемых чатиках уже начался эпичный холивар 🙈

Я не техноблогер и вообще никогда не писал про гаджеты. Но решил сделать исключение, поскольку Айфон — тот же продукт. И на примере айфона можно увидеть, как широко используемый и маркетингово очень успешный продукт может иметь слабые места даже в базовых сценариях. При этом “стоимость перехода” из яблочной экосистемы, сила привычки, а также “статус” этого гаджета — в России так точно! — удерживают и даже увеличивают его долю рынка.

📱 Я меняю телефон очень редко — обычно тогда, когда старый приказывает долго жить. В начале 2024 года я купил новый айфон 15, после чего всерьёз задумался, куплю ли айфон снова.

🙌 Первое впечатление — UX отличный, работает супербыстро.

🤔 Через пару недель возникли вопросы, и первое время я думал, что “со мной что-то не так”, и я “втянусь”, но спустя время убедился, что у Айфона есть несколько серьёзных проблем в базовых сценариях использования:

1️⃣ Клавиатура
Самая используемая и базовая утилита, и при этом одна из самых неудобных для меня в айфоне. Сначала я думал, что “она обучается”, но спустя три месяца я стабильно не попадал по соседним буквам, хотя на Андроиде такой проблемы не было. Установка сторонних клавиатур (например, Яндекса) не помогла.

⌨️ Дальше веселее — текстовый редактор в Айфоне часто ведёт себя непредсказуемо: зачастую выбирает строку, текст или букву по своему усмотрению, перескакивает с выбранного места.

2️⃣ Автоподсказки слов
Для моего сценария они работают настолько слабо, что я почти перестал на них рассчитывать. Анализатор текста, по ощущениям, не считывает контекст, подсказывает только по набору букв конкретного слова, поэтому автоподсказки работают максимум в 3–5% случаев.

📉 И за два года пользования Айфоном ситуация для меня не изменилась. При этом на Андроиде автоподсказки набирали у меня 20–30% в общем наборе текста.

3️⃣ Выплывашка сверху экрана при звонке
Появляется и через 0,5 секунды сразу пропадает. Пропадает не просто так, а чтобы в течение ещё одной целой секунды показать громкость звонка, которая сейчас стоит.

🔔 Я думал, что важнее сначала увидеть, кто тебе звонит, и решить, брать звонок или нет, но, видимо, у дизайнеров была другая логика приоритизации.

‼️ Я привёл только 3 примера, и дальше продолжать не буду, чтобы это не начало походить на душноту. Таких небольших, но заметных для меня проблем в базовых функциях оказалось больше десятка.

☝️ И Айфон 18, 19, 20, 42 обязательно выйдет, так как рынок, маркетинговый флёр, экосистема с дорогой стоимостью выхода, и частота выпусков уже сформировали сильную пользовательскую привычку, которая позволяет продукту оставаться лидером рынка даже при спорных решениях в базовых сценариях.

📌 Такой вот продуктовый парадокс: рынок не всегда выбирает самый удобный продукт — иногда он выбирает самый привычный, статусный и встроенный в жизнь пользователя.

PS. Отдельно для фанатов Айфона: очевидно, что плюсов у Айфона тоже немало, но пост не про это 🙂.

#продукт #бренд #маркетинг #пользователь

РОСКОШЬ ОКРУЖЕНИЯ

Чем дальше — тем больше убеждаюсь в том, что формировать качественное и приятное в общении окружение для себя и для семьи — чуть ли не самая сложная задача. При этом задача крайне важная, в том числе для профессионального развития.

Вот почему:

1️⃣ Взаимное влияние
Мы влияем на людей, люди влияют на нас. Вольно или невольно, но мы так или иначе перенимаем и копируем какие-то черты не только поведения, но и мышления тех, с кем общаемся.

Любая нейросеть, в том числе в наших мозгах, постоянно обучается на поступающей информации. Если в вашу “нейронку” поступает информация о том, как всё плохо, какие все “не такие”, и тому подобное — закономерно, вы начнёте перенимать и паттерны этого мышления, и языковые конструкции, которые этому соответствуют.

2️⃣ Планка «нормы»
То, что для одного человека — предел мечтаний, для другого — обычный вторник.

Если вы проводите время с людьми, которые мыслят масштабно, регулярно учатся, берут на себя ответственность и не боятся ошибок, — эта картина мира постепенно становится реальностью.

И наоборот: в среде, где принято жаловаться и обесценивать любые попытки что-то изменить, энтузиазм угасает, потому что он не находит отклика. Мы бессознательно подстраиваем свои ожидания под среднее арифметическое от нашего круга общения.

3️⃣ Качество общения напрямую влияет на скорость и траекторию профессионального роста
Нетворкинг — это не просто обмен контактами с “интересными вам людьми”, а живой и содержательный обмен смыслами, кейсами и инсайтами.

Обсуждение нерешённых проблем и сложностей, с которыми сам не знаешь, что делать, даёт целые “пакеты” новых апдейтов в мозг, если обсуждать эти вопросы с компетентными, честными и доброжелательными собеседниками.

‼️ Именно в трудные моменты сильные люди из окружения подскажут нестандартный ход или взгляд на ситуацию, который всегда нужен как воздух.

4️⃣ Семейный аспект — часто упускаемый в части окружения
К примеру, я, как семьянин, выбираю окружение не только для себя, но и для своей семьи.

Всё вышесказанное также влияет на мою семью, как и на меня; близкие перенимают атмосферу дома, стиль разговора за ужином и так далее.

А семья 🧑‍🧑‍🧒‍🧒, как самые близкие люди, тоже очень сильно влияет на нас.

☝️ В общем, недаром Антуан де Сент-Экзюпери говорил, что “Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения”.

💭А вы как думаете — стоит выбирать своё окружение или нужно общаться со всеми, кто оказался рядом?

#управление #люди #окружение #нетворкинг #product