Пластичность и цифровые двойники

На конгрессе Esomar цифровые двойники были, пожалуй, самой обсуждаемой темой. Многие компании показывали результаты экспериментов, как модель отвечает и выбирает за конкретного человека, и некоторые результаты действительно впечатляли. Но почти каждый доклад заканчивался оговоркой: для одних задач двойник работает хорошо, а для других убедительных результатов показать не получается. Да и универсального двойника, который воспроизводил бы выборы человека, создать пока не удаётся.

Ничего удивительного я в этом не вижу. Модель опирается на закономерности, а человек противоречив: у него есть убеждения и предпочтения, но выбор в моменте он может делать, исходя из своего эмоционального состояния, из скепсиса или просто по инерции. И пока никто не в состоянии всю эту сложность заложить в модель.

Разобраться в этой сложности помогает нейробиология, и прежде всего то, как устроена наша память. Она не хранится как неизменный архив. Каждый раз, вспоминая событие, мы вновь перерабатываем информацию и записываем в память уже немного по-другому. На этом во многом и работает психотерапия: она помогает добавить в прошлое новый взгляд и создать более дружественный нарратив, с которым можно двигаться дальше.

А в одном из докладов на конгрессе рассказывали об эксперименте, где некоторые из выбранных человеком продуктов незаметно подменяли: на кассе в супермаркете в его корзине оказывались не совсем те продукты, которые он выбирал. Многие подмены не замечали и уверенно объясняли, почему выбрали то, чего на самом деле не выбирали. Историю о собственном выборе мы порой сочиняем задним числом и искренне в неё верим – это рационализация, нормальный механизм психологической защиты.

Мы умеем менять воспоминания, придумывать объяснения, рассказывать новые истории, а вслед за историей меняется состояние и то, кем мы себя считаем. Ну какая модель может учитывать такую сложность человеческой психики? Цифровому двойнику до такой пластичности ещё далеко. Он может делать выборы на основе наших суждений и правил, но не может проживать опыт в моменте, меняясь вместе с ним.

Зато мы сами можем пользоваться этой пластичностью уже сейчас. Возвращаясь к трудному эпизоду, можно добавить в него то, что мы знаем о себе сегодня. Так и работает нарративная практика, и во многом, кстати, коучинг. Наша противоречивость, которую так трудно смоделировать, оказывается ресурсом и возможностью создавать своё собственное состояние.

А у вас была история, которую вы со временем стали рассказывать себе иначе?

@prowellbeing