Проводник

Что появилось раньше: эмоция или смысл🥚

Сегодня на нашем Деловом вторнике руководитель дирекции цифровых коммуникаций АГТ Федор Цехмистренко предложил посмотреть на этот вопрос с точки зрения современных коммуникаций.

Концепция аудитории в 2026 году: сигнал ➡️ эмоция ➡️ смысл ➡️действие.

То есть сегодня первые 2-3 секунды креатива запускают эмоцию, информационное поле достраивает собственный смысл, а дальше появляются репосты, споры, бойкоты или доверие.

На примерах реальных кейсов разобрали:

🟦почему подпись уже не спасет креатив, если визуал считывается как давление или унижение

🟦как моральная ярость аудитории требует не объяснения регламентов, а новой нормы поведения бренда и правильной реакции на антикризис

🟦зачем в разговоре с клиентом отделять личный вкус от реального коммуникационного риска и многое другое.

Кроме того, поговорили о полезных инструментах для каждого специалиста по коммуникациям: карту эмоций, контент-сканер и матрицу реакций.

Федор Цехмистренко⤵️

Понимание эмоций в коммуникационной работе — это способ точнее управлять реальностью, в которой мы все живем: клиенты, аудитории, команды, руководители, медиа и люди внутри информационного поля.

Любое решение проходит через человеческое восприятие — тревогу, усталость, раздражение, доверие, ожидание справедливости, страх потерять контроль или желание быть услышанным. Поэтому профессиональная коммуникация начинается с умения видеть эмоциональную механику ситуации: что человек почувствует, какую версию событий он достроит, где может возникнуть конфликт и какое действие вернет доверие.

Эмоции нельзя оставлять на самотек; ими нужно управлять так же внимательно, как смыслом, визуалом, медиапланом, клиентским процессом и антикризисным сценарием.

#деловойвторник

🔤🔤🔤 Supreme

Подписывайтесь на нас в MAX

Выходные провел в деревне в Курской области. Там связь ловится примерно так же, как удача в налоговой.

Место удивительное. Настоящий рай. Бескрайние поля. Черное небо, усыпанное звездами. Закаты и рассветы, от которых невозможно отвести взгляд. Воздух, который хочется пить. Ягода прямо с куста. Окрошка из овощей с собственного огорода.

Не без грома в этом раю. По дороге — блокпосты. Над головой сбивают дроны. Наверное, именно поэтому там особенно остро чувствуешь жизнь.

Я давно мечтаю о своей ферме. И каждый раз, когда приезжаю в такие места, эта мечта становится ближе. Я не строю иллюзий. Деревня — это тяжелый труд. Каждый день, без выходных. И именно поэтому здесь особенно ценишь результат.

Есть в этом что-то настоящее.
Стоишь посреди поля. Телефон молчит. Вокруг тревожный мир. А ты — спокоен и счастлив. Именно за этим, наверное, мы все сегодня и гонимся.

Проводник

Вот такая история)

Проводник

Прочитал на днях как пара россиян доверилась ChatGPT и отправилась в Северную Македонию без виз. В итоге ии-путешественники провели свой отпуск в аэропорту.

У нейросетей есть прекрасная особенность: когда они не знают ответа, они редко говорят «не знаю», они надевают костюм уверенного консультанта, берут в руки воображаемый указатель и начинают красиво нести чушь.

Самые опасные галлюцинации начинаются там, где человеку особенно хочется верить готовому тексту: законы, суды, медицина, финансы, свежие новости, биографии, цифры, ссылки и цитаты. Именно там модель может придумать судебное дело, исследование Гарварда, дозировку лекарства, условия гранта, должность чиновника или цитату Достоевского, которую Достоевский, скорее всего, не говорил даже после третьей бессонной ночи.

Примеры уже вошли в историю идиотизма: в США юристы принесли в суд несуществующие прецеденты от ChatGPT и получили штраф $5 000; Google AI Overview советовал добавлять клей в пиццу и есть камни; в июне 2026 года судья в Миссисипи отстранила юристов обеих сторон дела за непроверенные AI-цитаты; исследование 111 млн научных ссылок оценило, что только в 2025 году могло появиться около 146 932 несуществующих ссылок, связанных с LLM-галлюцинациями.

И вот главный вывод для всех, кто радостно копирует сгенерированный текст в документы, презентации, посты и письма: ИИ может быть отличным помощником, но плохим свидетелем, потому что он не отвечает за последствия, а вы отвечаете.

Если в ответе есть точная дата, ссылка, закон, судебное дело, медицинский совет, финансовое условие, статистика или красивая цитата — проверяйте руками, потому что уверенный тон еще не делает текст правдой, а галлюцинация в деловой переписке выглядит уже не как технология будущего, а как дебют клоуна в юридическом отделе.

Проводник

ПМЭФ закончился, бейджи бессмертны

Всю неделю ваши коллеги тоже выкладывали бейджи с ПМЭФ, чтобы никто случайно не подумал, что они просто съездили в Петербург, поели на фуршете и постояли рядом с людьми, у которых реально есть встречи?

Итак, короткая методичка для тех, кому важно, чтобы форум засчитали в социальный стаж.

Сфотографируйте бейдж так, будто это не пропуск, а доказательство допуска к тайнам мироздания.

Если бейдж VIP или спикерский, покажите его крупно, потому что лицо у вас обычное, а статус надо спасать.

Выложите кофе с подписью «между встречами», хотя всем понятно, что это не между встречами, а между попытками понять, куда идти дальше.

Найдите любого известного человека, встаньте рядом и напишите «с Андреем обсудили контуры», даже если Андрей в этот момент просто искал выход.

Снимите зал крупно и подпишите «аншлаг», не уточняя, что люди пришли зарядить телефоны и переждать следующий блок.

Увидели камеру — срочно встаньте рядом, пусть дома думают, что вы дали интервью, а не мешали оператору работать.

Опубликуйте сторис с расписанием, замажьте все детали и оставьте слова «банк», «регулятор», «стратегия», «ИИ», чтобы подписчики почувствовали вашу тяжесть.

Напишите «сверили часы», потому что «постояли, кивнули и забыли друг друга» звучит не так инвестиционно.

В финале обязательно: «ПМЭФ был плотным, часть мыслей требует тишины», что обычно переводится как «ноги болят, конкретики нет, бейдж не выбрасываю».

Главное правило простое: если после форума у вас нет хоть одного похожего фото — вас на мероприятии и не было.

Проводник

Почему мы открываем телефон на пять минут, а возвращаемся в реальность через час?

Об этом говорил руководитель дирекции цифровых коммуникаций АГТ Федор Цехмистренко на Международном фестивале детства и юности «Движения Первых» на ВДНХ.

В рамках лекции «Почему мы залипаем: как контент управляет нашим вниманием» он вместе с участниками разбирал, какие механики используют авторы контента для удержания аудитории. Основой для разговора стало исследование агентства «Смыслография», подготовленное специально к фестивалю.

Аналитики изучили 270 роликов в TikTok, YouTube Shorts и VK Клипах и выяснили, какие приемы чаще всего используют авторы для удержания внимания:

⏺Субтитры и частая смена плана — примерно в 60% роликов.
⏺Звуковые триггеры — в 55% случаев.
⏺Визуальный шок (неожиданные кадры) — в 48%.
⏺Смена эмоций внутри ролика — в 44%.

Федор Цехмистренко:

Телефон не враг, контент не враг, короткие видео не враг. Вопрос в другом: понимаем ли мы, как они работают. Когда человек видит механику вовлечения, им становится сложнее управлять.

Потому что залипание почти всегда происходит не из-за одной фишки, а из-за набора приемов. Необычный первый кадр, крупный текст, резкий звук, быстрый монтаж, интрига и эмоциональный поворот — все вместе работает как конструктор, который удерживает внимание.
Главный вывод встречи: цифровая грамотность сегодня начинается не с запретов, а с понимания. Если подросток умеет отличать осознанный выбор от эмоционального крючка, он уже делает первый шаг к управлению своим вниманием.

#новости

🔤🔤🔤 Supreme

Подписывайтесь на нас в MAX

Есть в маркетинге одна зараза, от которой до сих пор никто не придумал вакцину. Называется она так: «а давайте снимем ролик чисто поржать».

И вот сидит, например, бренд дорогой мужской одежды, продает пиджаки людям, которые хотят выглядеть собранно, статусно и дорого, а потом выпускает видео, где их герой ведет себя как дворовый король района, орет, кривляется, цепляет прохожих и всем в компании кажется, что контент получился “живой” и “с характером”.

Проблема только в том, что смеются внутри обычно одни, а платит потом другой человек — тот самый клиент, который пришел не за вашим чувством юмора, а за ощущением уровня. Он не хочет покупать костюм с вайбом человека, который в нем пойдет не на переговоры, а выяснять, кто на районе главный по самокатам.

И это вечная ошибка людей, которые путают охват с пользой, а шутку — со стратегией. Бренд вообще-то строится не из приколов, а из совпадения формы, тона и ожиданий аудитории. Если ты премиум, не надо внезапно играть в клоуна.

Оператор, кстати, потом не будет объяснять, почему у вас просела вменяемость восприятия. Юмор в бренде работает только в одном случае: когда он усиливает образ, а не ломает его об колено.

Проводник

Молодежь тащится от блогеров, которые при дислайке включают режим «меня не оценили»: один записывает обиженные видео, другой отчитывает толпу за недостаточный восторг.

Человеку не аплодируют — он не делает лучше, он начинает обижаться. Истеричность представляется новой формой силы. Блогеры делают, аудитория копирует.

Люди, которые не держат удар, учат жизни тех, кто еще слабее. И потом мы удивляемся, почему любое давление превращается в драму, а любая критика — в личную трагедию.

Если ориентироваться на истеричных кумиров, то финал всегда один: много шума, ноль устойчивости и полная неспособность жить вне лайков.

Проводник

Меня заблокировал один известный блогер из мира эндуро.

Он выложил видео, где парень без шлема дрифтит на квадрике между машинами. При этом сам регулярно топит за безопасность и ответственность на дорогах.

Пишу ему спокойно: выглядит странно. В ответ — обида, “что хочу, то и делаю”, следом блок и удаление переписки. Через несколько минут в его канале появляется видео МВД с подростком, который кается и рассказывает, как нельзя вести себя на дороге.

Если разбирать как кейс, здесь классическая ошибка работы с аудиторией. У тебя уже есть позиция — ты за безопасность. Ты сам ее транслируешь и на ней строишь доверие. В этот момент любое противоречие — не мелочь, а удар по репутации, потому что аудитория считывает не отдельный пост, а систему. Когда ты сначала показываешь риск как норму, а потом резко переобуваешься в воспитателя, это выглядит не как исправление, а как паника.

Нормальная реакция в таких ситуациях выглядит иначе. Ты фиксируешь критику, не споришь с очевидным, коротко объясняешь контекст или признаешь, что перегнул и закрываешь этим вопрос. Без истерик, без блоков, без попытки переписать реальность задним числом.

Доверие в соцсетях держится на последовательности. Самое опасное — это не ошибка, а попытка сделать вид, что ее не было. Интернет это всегда видит быстрее, чем тебе кажется.

Проводник

Почти 1 000 дронов воссоздали «Титаник» в гавани ирландского города Белфаст

Вечернее шоу приурочили к 114-летию со дня отплытия лайнера из местной верфи — легендарный корабль покинул её 2 апреля 1912 года и затонул всего 13 дней спустя, столкнувшись с айсбергом

Организаторы не рассказывали о представлении, чтобы избежать столпотворения, но сняли шедевр со всех ракурсов

⚡️Мышеловка

Грязевые ванны, мойка с головы до ног из шланга — сезон открыт 🧡

Проводник

Гейминг вместо соцсетей 🎮

Свежее исследование показывает, что подростки постепенно уходят из соцсетей из-за давления, регулирования и усталости от контента, предпочитая для общения онлайн-игры.

Интересные факты ↘️

🔹60% детей в возрасте 9–17 лет проводят более 3 часов в день в соцсетях или игровых платформах.

🔹40–50% подростков-геймеров используют игры как пространство для общения: голосовые чаты, мультиплеер, комьюнити.

🔹Современные игры уже копируют механику соцсетей: чаты, стримы, ивенты, «гильдии» и внутриигровые сообщества.

🔹Значительная часть подростков возвращается в игры не ради геймплея, а ради социального взаимодействия внутри них.

💡 Игры начинают выполнять ту же функцию, что раньше выполняли соцсети, только в более вовлекающем формате.

Директор по цифровым коммуникациям Федор Цехмистренко ↘️

Это новая реальность, с которой предстоит научиться взаимодействовать. В России индустрия гейминга сейчас активно пытается развиваться, и у нее есть определенное будущее.

Создание новой игры обходится в сотни миллионов рублей, чтобы она была действительно качественной и интересной. До сих пор создатели игр искали инвесторов и рассматривали это исключительно как коммерческие проекты. Рекламодатели очень скептически относились к интеграциям в игры.

Но от новой реальности никуда не деться. Поскольку молодежь большую часть времени проводит сейчас не в соцсетях, а в играх, они начнут наполняться рекламой, смысловыми элементами и прочим.

Вопрос в том, что как только эта реальность будет осознана, поток желающих войти в онлайн-игры станет катастрофически большим. Очень важно в этот момент не отпугнуть молодую аудиторию, которая критически относится к навязыванию, давлению и насаждению тех или иных продуктов.

Поэтому, как и во всем, что связано с работой с молодежью, важно соблюдать границы. Но в первую очередь это зависит от разработчиков игр.

#исследование

✅Мы в MAX

🔤🔤🔤Supreme

Последние годы наблюдаю странную моду: молодежь всерьез обсуждает «токсичную мужественность».

Картина иногда выглядит комично. Молодые люди объясняют друг другу, кто из них мягче, чувствительнее, ест меньше мяса и сильнее любит мир, природу и человечество.

Большая часть этого спектакля живет в соцсетях, где нужно не быть, а выглядеть. Поэтому появляются длинные посты про осознанность, уважение и внутренний баланс, написанные с тем же азартом, с которым раньше мерялись бицепсами и скоростью на турнике.

И вот здесь начинается самое смешное. Соцсети умеют превращать любую идею в соревнование: вчера люди доказывали силу, сегодня доказывают доброту. Только смысл от этого не меняется — это все та же ярмарка самоутверждения, просто с другим словарем.

Жесткая правда в том, что нормальному человеку ничего никому доказывать не нужно. Ни силу, ни мягкость, ни уровень любви к человечеству. Когда человек занят реальной жизнью, работой, семьей и ответственностью, ему обычно некогда устраивать моральные чемпионаты в комментариях.

А вот когда жизни мало, тогда и начинается борьба с «токсичной мужественностью» в интернете. Потому что спорить о выдуманных угрозах всегда легче, чем становиться взрослым.

Проводник