Непрофессионализм - полбеды

Мы все когда-то начинали, и все были падаванами в своем деле какое-то время.

Однако, когда есть пренебрежение к CJM клиента от казалось бы уважаемого эксперта - это рушит продукт не меньше, чем дилетантство.

Рассказываю. Зашла к сильному эксперту в своей области на курс по созданию ИИ-агентов.
Но автор курса сделал все возможное и невозможное, чтобы отвадить от его продукта:

- Оффер написан с ошибками
- Автор хамит, когда ему задают вопрос "Я купила курс, не могу зайти по ссылке, что делать?"
- Перед тем, как попасть на платформу, было отправлено 4 письма в поддержку

В итоге - я забрала деньги.

Себе и коллегам на память: что происходит с купившими продукт, если продакты не выделили путь клиента отдельной задачей