Заменит ли нейросеть продажника?

Послушайте аудио, которое я приложила к посту. Это демо-версия разговора нейропродавца с реальным клиентом. А потом я поделюсь своим мнением.

И что я хочу сказать: на мой взгляд, весьма неплохо. Да, местами коряво, местами неестественно, местами чувствуется, что говоришь все-таки не с живым человеком.

Я как потребитель негодую и раздражаюсь, когда приходится общаться с роботами (пусть даже очень похожими на людей). Но возможно, это просто вопрос потребительской привычки. Например, раньше онлайн покупать казалось странным и непривычным.

А как продажник, я вижу потенциал для внедрения таких нейропродавцов в первичную квалификацию или реактивацию базы.

Пугает меня это? Сейчас нет. Потому что в B2B-продажах очень большую роль по-прежнему играет человеческий фактор. И я говорю об этом в хорошем смысле слова — о доверии к живому человеку. А оно во многом складывается из того, насколько приятен человек, который продает. Даже какой-то человеческой неидеальности часто доверяют больше, чем пластиковой идеальности алгоритмов.

До тех пор, пока для ЛПРа важен фактор доверия, или пока нейросети не научатся эмпатии, в B2B они, скорее, будут инструментом ускорения процессов, а не заменой продажника. Пока.

Но это «пока» может закончиться быстрее, чем мы думаем. Например, в B2C человека уже давно заменили интернет-магазины: зашла на сайт, кинула в корзину, оплатила, получила. И не надо ни с кем общаться. Рай для интроверта 😁 А нейросети уже отвечают вместо операторов в чатах поддержки.

Я уже пару лет использую нейросети в работе. Они очень помогают ускорять рутинные продавальческие задачи. Причем практически все инструменты я использую в бесплатных версиях. А своим опытом обязательно поделюсь в следующих постах.

А вам как нейропродавец из аудио?