Перед запуском контекста или таргета я бы сначала проверяла не сайт, не креативы и даже не бюджет. Я бы посмотрела, умеет ли отдел продаж ПРОДАВАТЬ, а не просто «отпускает» товар или услугу как на кассе.
Дело вот в чем, многие бизнесы годами живут на брендовых запросах и сарафанном радио. К ним приходят люди, которые уже приняли решение. Они их выбрали: знают компанию, доверяют и фактически приходят просто оформить покупку. В такой ситуации продавать не надо, надо не слить горячего клиента (а я и такое видела 😅). Это обслуживание готового спроса. Как кассир в Пятерочке: клиент подошел к кассе с полной корзиной, кассир пробил товары, здравствуйте - до свидания, сделка закрыта.
Но стоит запустить рекламу, получить первые заявки, и тут вскрывается болевая точка. Потому что реклама приводит совсем других людей. У них есть потребность, но решения еще нет, и они еще не выбрали эту конкретную компанию. Они сравнивают предложения, задают вопросы, изучают условия, выдают возражения, берут паузу на подумать. И вот здесь должна начинаться настоящая работа отдела продаж.
А работа состоит в том, чтобы разобраться, что человек ищет на самом деле, какие задачи хочет решить, по каким критериям выбирает, какой у него бюджет и что для него важно при принятии решения. Иногда нужно помочь сравнить варианты, объяснить плюсы и минусы разных подходов, иногда — просто остаться на связи и вовремя напомнить о себе. Да, с такими клиентами совсем другая конверсия в продажу. И да, нужно потратить время и силы на работу с ними.
Увы, не все менеджеры после горячих клиентов готовы работать с таким трафиком. И тогда после запуска рекламы маркетолог слышит: «Лиды нецелевые!». А слушаем звонки, оказывается, что лиды вполне целевые. Просто менеджер не хочет или не умеет работать с теми, кто не готов занести деньги прямо сейчас. И это огромная точка роста бизнеса.
Поэтому перед запуском рекламы нужно честно ответить себе на вопрос: ваш отдел продаж умеет продавать или только оформлять заказы?
Прибыль от запуска рекламной кампании часто зависит от ответа на этот вопрос сильнее, чем от настроек рекламы🫰