(даже если у вас нет супер-результатов)
Главная мысль, с которой хочу начать:
чтобы написать кейс не нужно ждать супер результатов
А то сплошь и рядом идея, что кейс – это только про что-то выдающееся.
Конечно, круто, если есть впечатляющий кейс.
А что, если его нет? Если есть только адекватные стабильные положительные результаты? Кейсы не писать?
Конечно писать! И вот зачем:
✔️Продать клиенту
Размещайте кейсы на сайте, в соцсетях, на других интернет-площадках. А еще давайте менеджерам по продажам, чтобы они могли их рассказывать клиентам в процессе продажи. Это очень классный рычаг убеждения. А реалистичные цифры продают гораздо лучше, чем «ВАУ! ПУШКА! БОМБА!» Все устали от сверхобещаний.
✔️Продать отделу продаж.
Чтобы менеджер успешно продавал, он должен быть уверен, что продает классные продукты и услуги. Кейсы идеально решают эту задачу. Кстати, об этом в посте выше писала.
✔️Продать себе.
Этот пункт для начинающих экспертов и тех, кто периодически ловит синдром самозванца.
Чтобы с ним бороться, нужно писать кейсы. Даже со скромными результатами: фиксировать факты, видеть прогресс, осознавать свою ценность.
Писать, писать, писать.
В какой-то момент вы перестанете сомневаться в себе.
А чтобы писать кейсы без боли и страданий, дам простую и понятную структуру:
🔹Кто клиент
🔹Что вы сделали
🔹Какая была задача у клиента
🔹С помощью чего решили задачу
🔹За какое время
🔹Какой получили результат
🔹Призыв к действию
Пример, как использовать:
Кто клиент: небольшая студия ремонта, 2 менеджера по продажам.
Что вы сделали: провела консультацию по продажам, разобрала диалоги с клиентами и дали простые правки в скрипты.
Какая была задача у клиента: менеджеры часто «сливали» заявки — клиенты не доходили до замера. Увеличить конверсию в замер.
С помощью чего решили задачу: упростила скрипт, добавила закрывающие вопросы, написала речевки для отработки типичных возражений.
За какое время: первые результаты через 2 недели после внедрения.
Какой получили результат: на Х% больше клиентов стали соглашаться на замер, менеджерам стало проще вести диалог.
Призыв к действию: если вы тоже хотите разобраться в причинах низких конверсий и устранить их, пишите, обсудим вашу ситуацию.
а если переработать в текст, например, для соцсетей, это будет выглядеть вот так:
В прошлом месяце провела консультацию по продажам для небольшой студии ремонта, в которой всего 2 менеджера. Владелец студии был недоволен тем, что по его мнению, менеджеры часто «сливали» заявки, поэтому клиенты не доходили до замера и сметы.
Чтобы разобраться в причинах, изучила диалоги с клиентами. Стало понятно, что нужно упростить скрипт, добавить закрывающие вопросы и написать речевки для отработки типичных возражений. Что и было сделано. В результате, через 2 недели конверсия в замер выросла на Х%, потому что менеджерам стало легче вести диалог и закрывать клиентов на следующий шаг.
Если вы тоже хотите разобраться в причинах низких конверсий и устранить их, пишите, обсудим вашу ситуацию.
В общем, кейс — это описание вашего опыта. Все.
А не шоу Бизнес Молодости, простите 😀
Пишите кейсы для блога, для соцсетей, для КП, для презентаций, да просто для себя 🫰