Поставьте ❤️ все, кому сложно говорить «нет», как и мне. А кому не сложно ставьте 👍
Ну или ставьте, что хотите, главное поставьте)
А вообще, точно знаю, у многих такая сложность есть. Сразу хочется оправдаться как-то, или придумать социально одобряемую причину почему «нет». И тут же чувство вины бонусом.
Чтобы, как сейчас говорят, уверенно выстраивать свои границы😅, искала «волшебную»
Спойлер: разочаровалась(
«При отказе нужно в первую очередь думать не о том, как сохранить отношения, а о том, как отказать»
С этой мыслью я не могу согласиться. Мне кажется, отказывать сложно как раз тогда, когда отношения важны. И не думать о том, как их сохранить так себе совет.
Читаем дальше:
«Если мы отказываем, нужно обязательно объяснить причину, но ни в коем случае не оправдываться, – используем только факты»
Вот примерно так:
«Я не могу с этим помочь, потому что у меня сейчас кошка рожает, не могу от нее отойти»
Звучит убедительно. Согласна, что отказ важно объяснять. Не оправдываться, а обосновывать объективными фактами.
Но есть нюанс. А что если нет социально одобряемой причины отказа? Ну вот нет у меня рожающей кошки? А объективная причина отказа в том, что «я не хочу», «мне не интересно», «мне не выгодно»? А сказать правду как есть будто стыдно, что ли. Игорь в книге с этой стороны тему не раскрывает.
Поэтому раскрою я.
Мне нравится техника мягкого отказа. Она помогает и отказать, и отношения не испортить. К сожалению, я вообще не помню, где ее подсмотрела, поэтому без отсылки к источнику.
Формула:
Вежливо отказать + предложить альтернативный вариант решения
«Я не смогу с этим помочь (сейчас/на этих условиях). Но вот что можно сделать…»
Альтернативный вариант:
🔹предложить другие условия (другое время, другие деньги, другие сроки, другой объем работы)
🔹предложить вариант как решить задачу другим способом или к кому еще можно обратиться
В таком варианте отказ получается мягким, без оправданий, чувства вины и с заботой.
#для_переговоров
#прочитала_рассказываю