«Когда я разберу ошибки, они перестают их делать»

Команда регулярно делает ошибки или срывает сроки. Руководитель вызывает, разбирает, обьясняет. Перестают. Потом всё заново. Начальник тушит пожары. На настройку управления - своей основной функции - времени не хватает.

Когда такое происходит (а это частая проблема) - не ищите способ как быстрее проводить такие разборы.

Ваш первый вопрос должен быть - а почему так происходит? По какой причине люди делают верно, но после моего воздействия? Значит, они способны. Но ошибка на входе в задачу:

1. Нет стандарта работы
2. Нет набора типовых ошибок с разбором - кейсовое обучение («это частая ошибка, решаем так…»)
3. Нет системы материальной мотивации («человеку все равно на ошибки»)
4. Ошибки и сроки не завязаны с оценкой, влияющей на доход и карьеру
5. Нет системы управления массивом задач (с приоритетами и сигналами)

Лайфхак: проанализируйте в каких работах, с какими клиентами, заказчиками…- большинство ошибок. Если вы обнаружите связь - настало время изменений:
6. Меняйте оргструктуру отдела.

Все это проходим на индивидуальном обучении руководителей и менеджеров и во время управленческого коучинга.

@probossov