Как глубоко нужно погружаться в задачи

Сегодняшняя тема слегка наболевшая. С начала карьеры я слышу неприятные фразы вроде «просто сделай как я прошу» или «ты слишком глубоко погружаешься, не трать на это время». Хочу расставить все точки над i и рассказать о том, как глубоко нужно разобраться в задаче, чтобы выполнить её хорошо.

Сразу спойлер — так глубоко насколько позволяют ресурсы и полномочия. Чем больше вы будете понимать, тем больше будете видеть ценности в своей работе и качественнее выдадите результат.

Наши заказчики часто могут приходить с решением, пытаясь сэкономить время, но экономия времени сейчас может стоить огромных затрат в будущем.

🔥 Приведу пример:
Когда я была (молода и) неопытна я получила задачу — добавить кнопку Скачать в XLS на одну из страниц личного кабинета. Тогда мне хотелось проявить себя и показать как быстро и красиво я выполняю свою работу. Но этого недостаточно. Я не сформулировала User story / Job story, из-за чего не уточнила зачем нужна эта кнопка, какую проблему мы решаем (JTBD). Примерно через месяц я получила новую задачу — сделать раздел аналитика 🙃 Выяснилось, что наши клиенты хотели скачать в формате Excel, чтобы построить по полученным данным графики 🙈 Время было потрачено, а ведь мы могли начать делать этот раздел ещё месяц назад, но тогда никто не задал вопрос “чтобы что?”.

Этот пример только продуктовая сторона медали, а дизайнерская — собрать референсы, проанализировать конкурентов и всё, что сможет повысить качество результата.

⚡️ Итог поста: копайте так глубоко задачи, насколько можете.

И вот вам ещё одна жемчужина этого поста — статья Понимание задачи от Максима Ильяхова, которая лежит в открытом доступе прямо на его сайте, а была частью продвинутого курса Главред! Максим пишет о том, как получить всю нужную информацию у заказчика и как оформить это самое понимание, чтобы не осталось вопросов.

#Proactive_UX