Что такое User story, и как им пользоваться

На прошлой неделе мы познакомились с термином Jobs to be Done.
Пришло время для User Story.

❓ Что это такое
Это пользовательская история, которая помогает описывать функции продукта простым языком, короткая запись сути задачи в формате "As a … I want to … so that I can …". Этот термин нужен, чтобы доносить просто ценность функции/задачи.

Например:
Я как продавец Ozon хочу принимать решения по заявкам на возврат, чтобы сократить траты на возвратную логистику.

Ну или более простой пример:
Я как продуктовый дизайнер хочу работать из дома, чтобы не тратить время на дорогу.

Ценностью в этом формате является последняя часть (после «чтобы…»), то есть профит, который извлечёт из функции (после «хочу…») пользователь (после «как…»).

❓ Кто может применять
Этим инструментом пользуются менеджеры, аналитики, дизайнеры и разработчики — непосредственные «создатели» продукта для более прозрачного описания задач. Отличный инструмент для того, чтобы у всей команды было одинаковое понимание для кого и что мы делаем, и какой результат ожидаем достичь.

❓ Когда применять
User Story можно использовать для постановки задач сразу после JTBD. Пользовательская история поможет правильно донести ценность до всей команды и получить на выходе ожидаемый для всех результат.

#Proactive_UX