Что такое Job story и чем он отличается от User story

Потихоньку распутываем клубок терминов #Proactive_UX.
В прошлый раз мы поговорили про User story. Кажется всё понятно?
А как на счёт Job story и чем он отличается от User story? ⬇️

❓ Что это такое
Это артефакт из теории JTBD, который ёмко описывает потребность пользователя.
Формула этого метода: «When … I want to … so I can …» или проще говоря, Ситуация-Мотивация-Результат.
В отличие от User story тут всё крутится не около пользователя, а около ситуации, в которой нужна описываемая функция.

Например:
Когда я нахожусь на рабочей встрече, я хочу быстро записывать все замечания и инсайты, чтобы ничего не забыть.

❓ Кто может применять
Аудитория пользователей этого метода аналогична той, что используется для User story, но чаще других к этому методу (как и к User story) прибегают продакт-менеджеры. Есть даже мем «чтобы что» про последнюю часть формулы User & Job stories 😅

❓ Когда применять
Обычно User & Job story не используются вместе. User story больше рассказывает о том, кто наша аудитория, а Job story концентрирует внимание на ситуациях. Если важно донести возможные ситуативные кейсы для объяснения ценности фунции команде/заказчику, тогда стоит воспользоваться именно Job story для этих целей.