Управление запасами по Теории ограничений для малого бизнеса

Несколько лет назад мне написал владелец пары продуктовых магазинов "у дома" о том, что мечтает о StockM для управления запасами, но понимает, что его бизнес маленький для такого проекта. Я знала владельца, как постоянного участника конференций по теории ограничений TOCPA. Он понимал суть решения управления запасами по буферу и пришел в очень удачное время. У нас работали молодые ребята, которые уже получили опыт участия в проектах StockM, но хотели больше самостоятельности и ответственности. Мы договорились о льготной цене в обмен на внедрение от молодых, но умных и горящих идеей ребят.

Результаты внедрения увидели с первых недель проекта. Я в проекте участвовала, но как наблюдатель и поняла, что внедрение в малом бизнесе не сильно проще для нас, чем в крупном. У клиента также возникают вопросы, ему необходимо обучение, обратная связь, рекомендации по отчетам и помощь в освоении навыка видеть по отчетам, что необходимо изменить. Нагрузка при таком формате на руководителя проектов с нашей стороны не маленькая, а платить клиент может значительно меньше. Хотелось найти решение, как снизить стоимость, но без снижения качества работы. И с такой мечтой мы прожили несколько лет.

2 года назад появился преобразованный продукт StockM UNO. По сравнению со стандартной версией часть функций в нем переведена в дополнительные опции. Клиент сам выбирает, какие из них хочет подключить за доплату. Например, оптимизация заказа под транспорт малому бизнесу нужна редко. Модуль акций можно не подключать, а настраивать акции в модуле Периодов изменения спроса (сезонов и праздников). Продукт был готов, но оставался вопрос сокращения нагрузки по внедрению на наших руководителей проектов . В стандартной версии для каждого клиента мы разрабатываем адаптированное под него обучение, даем безлимитную поддержку по вопросам от настроек в продукте до консалтинга по цепи поставки. Это большая нагрузка и наибольший пик нагрузки приходится в первые пару месяцев проекта. Как сократить этот пик на старте внедрения?

Этим вопросом занялась Анастасия Еремеева. Она – одна из тех молодых ребят, которые хотели взять ответственность за проект. Уже давно не «зеленая» 😊. В ее портфолио - внедрение StockM в трех сетях супермаркетов, сети аптек, сети магазинов отделочных материалов, трех дистрибьютерах и двух производителях. Все это средний и крупный бизнес. Но в прошлом году Настя создала для малого бизнеса процедуру внедрения из комбинации видеоуроков, заданий и метода их контроля. Уроки и задания появляются поэтапно, клиент самостоятельно по ним продвигается, а руководитель проекта с нашей стороны контролирует результат каждого этапа и дает обратную связь. Далее - обязательный этап работы с нашим руководителем проектом по автоматическим отчетам системы, чтобы сотрудники клиента научились принимать решения для улучшения показателей.

Настя провела по этой процедуре нового клиента-дистрибьютера с 2 складами, и результаты понравились и нам, и клиенту.

Не так давно Анастасия давала интервью о версии StockM для малого бизнеса сертифицированному тренеру ТОС Александру Меренкову. Спасибо Александру за эту возможность и интересные вопросы. Лично я буду очень вам благодарна за лайки на нашем ютуб-канале для поддержки. Это было первое Настино интервью и она долго собиралась с духом для участия.

https://www.youtube.com/watch?v=ks41cAtU2VY

#Запасы #Stockm