Раньше, мы отгружали большинство заказов с задержкой в неделю от обещанной даты и считали, что хорошо поступаем с клиентами. А сейчас отгружаем 80% заказов за неделю до обещанной даты и считаем, что это норма

— слова клиента из сегодняшнего разговора. Это производитель промышленного крепежа из Московской области.

Меньше 2-х месяцев назад мы начали работать по такой схеме:

- Очная сессия на 3 дня
Два дня тренинга и день на создание прототипов файлов в Excel. Что-то пока останется в Excel, что-то взял в работу 1С программист,

- Месяц онлайн-поддержки
Встречи раз в неделю по производственному планированию и несколько встреч по управленческому учету – те области, в которых стоило внедрять улучшения. А также встреча со сторонним 1С-программистом, пара созвонов с HR,

- Полная самостоятельность с января

Сегодня обсуждали результаты:
- количество заказов не сократилось. Случилось то, во что собственник верил - можно жить зимой без сезонного спада,
- давящее чувство, что физически не хватает мощностей/людей в определенных участках ушло. Научились управлять потоком, чтобы ограничение не останавливалось и производить на ограничении больше,
- нервозность в общении с клиентами снизилась.

И это ребята еще не дошли до автоматизации, но уже занимаются этим. По сути, они просто начали управлять производственным потоком по 5 шагам теории ограничений настолько, насколько это возможно без автоматизации.
Подробнее про эти 5 шагов можно посмотреть тут.

Еще внедрили ряд управленческих отчетов по Проходу и изменили некоторые процедуры в коммерческой службе.
И я очень ими горжусь!

Обсудили сегодня, что пора сокращать сроки, обещаемые рынку, потому что реально делаем быстрее и надо превращать это в конкурентное преимущество. Но аккуратно.