Экономика энергии от проектов

Мы внедряем программный продукт по управлению запасами. И не просто программный продукт. Нам нужно сильно менять процессы у клиента и мышление людей, чтобы получить по-настоящему удивительные результаты.

Экономика энергии не всегда сходится. Бывают увлеченные клиенты и проект взлетает на Ура! Клиент пробует тестово на небольшой группе товаров, получает результаты и веру в Теорию ограничений и тиражирует на всю компанию, слушая наши рекомендации. На таких проектах я вижу нашу ценность, могу пощупать пользу через показатели и все ок с энергией.

Бывает и по-другому. Проводим намного больше встреч, чем по плану, присылаем руководству результаты, раскладываем, за счет чего они могут быть сильно лучше, убеждаем людей часами, днями, месяцами. Наш руководитель проекта все время живет этим проектом, а я все время слышу про сопротивления и думаю, как с ними работать. Энергия утекает.

И точно энергия опустошается, если через несколько лет после того, как добежали до результата, видим откат назад. Есть разные причины. Чаще это или полностью сменилась команда ТОПов или сменились сотрудники отдела. Иногда хочется сказать собственнику, что мне, порой кажется, что мне важнее, чем ему, чтобы его, не мой, а его бизнес не терял деньги от стокаутов и не замораживал их тоннами в недвигающихся запасах. Решаются такие проблемы просто: математика + фокус внимания руководителя. Но как сложно, когда внимания со стороны клиента к проекту нет.

Сегодня была такая встреча:
Мы раз в год-два проводим внутренний аудит проектов. Смотрим на результаты. На одном из таких аудитов заметили, что показатели клиента ухудшились и пришли к директору показать, что что-то не так. Там сменился почти весь отдел, включая руководителя. Запустили полный аудит и рестарт проекта и сегодня, спустя полгода, встречались с руководителем отдела. И он рассказывал, как сократились в несколько раз упущенные продажи. Как неправдоподобно выросла рентабельность бизнеса, что он сам бы ни за что не поверил, что такое возможно. И что в активный сезон ушли 3 категорийных менеджера из 8 и это было бы катастрофой раньше, но прошли этот период спокойно, потому что в системе был порядок и все автоматизировано. И что начинали люди с сопротивления, но через 2 месяца увидели результаты и «вы не поверите, но они выходили с улыбкой на лице с онлайн-встреч с вами, потому что гордятся результатами».

И я чувствовала, как мой графин с энергией наполнялся.