Опубликовала статью про работу с людьми при внедрении изменений. Что делать, чтобы с сопротивлениями встречаться реже и мягче.

Сначала надо понять, на каком слое сопротивления находится человек и как с ним разговаривать об изменениях.

Слоев таких 6:
1. Несогласие с проблемой.
2. Несогласие с направлением решения.
3. Несогласие с тем, что решение принесет обещанные выгоды.
4. Опасение, что решение приведет к негативным последствиям.
5. Опасение, что препятствия на пути решения проблемы окажутся непреодолимыми.
6. Человек соглашается, но ничего не делает.

И важно, как и о чем мы разговариваем с человеком на каждом слое.

У нас был на одном из проектов случай провала в таких коммуникациях. Мы так увлеченно на стратсессии поговорили с ТОПами про эксперимент, о чем он будет и зачем, что внутри нашего круга все про эксперимент уже было понятно. Настолько, что, проскочили первый слой – договориться о проблеме с исполнителем…

Статью опубликовала на VC. Это мой дебют на этой площадке. Буду рада вашей поддержке там.