"Выбор. Правила Голдратта” – моя самая любимая книга др. Голдратта. Она написана в виде диалогов о мышлении с дочерью Эфрат, которая работает организационным психологом. В книге на примерах из бизнеса Элияху Голдратт показывает, что значит мыслить ясно. Мыслить категориями причин и следствий, находить решения, добиваться успеха и жить полной жизнью, реализовывая самые важные человеческие аспекты: семья, друзья и работа.

Голдратт выделяет ряд преград к ясному мышлению и показывает инструменты, которые помогут мыслить ясно в личной жизни и бизнесе. Каждый из нас может их освоить. Расскажу вам о них на примерах из моей практики:

Преграда 1: Уверенность, что реальность сложна. И потому люди стремятся к замысловатым умозаключениям для принятия усложненных решений

Но в реальности все нежелательные явления (НЖЯ) в каждой ситуации сводятся к одной корневой причине.

Усложненное решение, которое я очень часто встречаю, это попытки компаний создать многокомпонентную прогнозную модель спроса на длительный период. А можно просто делать заказы чаще и небольшими партиями, чтобы подстраиваться под меняющийся спрос. (Статья на эту тему)

Преграда 2: Восприятие конфликтов, как неотъемлемой части жизни (как данности)

Конфликт в данном контексте – это не обязательно ссора с кем-то. Это различие взглядов с другим человеком на то, какие действия нужно предпринять. Или внутренний конфликт между надо и хочу. В таких ситуациях люди склонны идти на компромисс, а если компромисс найти не могут – чувствуют себя загнанными в угол.
Например, в последнее время ко мне часто обращаются компании с проблемами разработки новых продуктов. Сроки разработки затягиваются. Руководители проектов трезво понимают, что в планируемые сроки не укладываются. Но и увеличить сроки разработки они не могут –в компаниях есть определенные цели на количество новых продуктов в год. Но и они срываются, при этом катастрофично. Все разочарованы.

Найти решение затянувшейся проблемы – это прорыв. Чем острее конфликт, тем значительнее прорыв и тем шире открывающиеся возможности. И найти такое решение можно.

Для проектов разработки новых продуктов, как и для других проектов, такой прорыв – Критическая цепь ТОС. Чем прекрасен этот метод? Позволяет планировать проекты так, что плановые сроки становятся короче традиционных, и реализовывать проекты так, что они завершаются в плановый срок. Благодаря системе приоритетов и иному фокусу внимания. (И на эту тему есть статья)

Преграда 3. Стремление обвинять других.

Если закрывать глаза на проблему не получается, то появляется другая тактика – обвинение других в проблеме.

Несколько лет назад на одном из сайтов я видела пример Дерева существующей действительности, где все нежелательные явления сводились к причине “Вася тупит”. Представляете, что чувствовал Вася? При этом уверена, что Вася очень незаменимый сотрудник в компании если, будучи уверены, что Вася создает кучу проблем, они продолжают Васю терпеть.

Поможет ли как-то решить проблемы то, что мы записали корневой причиной всех бед Васю? Ему станет стыдно и он исправится? А до этого ему было не стыдно? Обвинением мы только подливаем масла в огонь.

Реальных причин в этом дереве не установлено. Возможно, Васе не приходит вся необходимая информация или приходит поздно, или не хватает полномочий, или есть другие причины. Но мы уже нашли виновного и испытали облегчение. И скорее всего это заблокирует нас в поиске реального решения.

Кстати, одно из правил построения Дерева существующей действительности как раз говорит, что формулировки нежелательных явлений не должны содержать обвинений.

Преграда 4. Склонность считать «Я знаю» →