Коммуникации не могут решать бизнес задачи, если PR не включен в управление компанией и продуктом?

Чтобы PR-департамент мог построить работающую коммуникацию, его сотрудники должны знать:

1. Какая сейчас задача у бизнеса
Что компания хочет изменить: величить продажи, привлечь инвестиции, укрепить позиции, запустить продукт или изменить восприятие бренда.

2. Что сейчас мешает этой задаче
Недостаточная известность? Недоверие? Сильные конкуренты? Непонятное позиционирование?

3. Какого изменения ждём от коммуникаций
Что должно произойти после коммуникационной кампании: аудитория должна узнать, попробовать, выбрать?

4. Какие бизнес приоритеты нельзя потерять
На что компания делает ставку сейчас и какие темы действительно важны для руководства?

5. Что PR может и не может обещать
Коммуникации не заменяют продукт, продажи или стратегию. Но они могут создавать доверие, формировать репутацию, объяснять сложные изменения и помогать бизнесу достигать своих целей.

И только после ответов на эти вопросы PR выбирает сообщения, аудитории, каналы и форматы, потому что задача PR сделать коммуникацию инструментом достижения бизнес целей.

Пожалуй, самый важный вопрос для CEO и PR команды: «Что именно должно измениться в бизнесе благодаря нашим коммуникациям?»

Именно с него всегда стоит начинать.

Больше про коммуникации и креативы — в ProTalks