Не так давно в комментариях получила вопрос "Как понять, кто твой клиент?".
Вопрос очень важный, потому что нет товаров и услуг, которые подойдут абсолютно всем. Ровно как и нет четких правил по портрету клиента даже для одной сферы.
В нашем модуле "Типы клиентов" (если что, то вот ТУТ можно написать боту и получить скидку 60% на доступ к модулю) мы разбираем не только как определить целевую аудиторию, но и с какими типами клиентов можно столкнуться в работе и что с ними делать (кстати, есть категоризация типов в виде 7 гномов 😉).
Если коротко, то не понимая своего клиента, невозможно понять как продавать или увеличивать LT (life time - средний цикл жизни клиента).
Если вы продаете только услуги по доставке из Китая авто сборных грузов, то вам будет сложно конкурировать с теми, кто предлагает еще и море или жд.
Если в вашем салоне стрижка начинается от 10 000р, то очередь из пенсионерок вряд ли выстроится к вам. Ровно как и вряд ли какая-то известная личность зайдет к вам на стрижку за 600р
Если вы продаете только нижнее белье для женщин, то мужчины будут заглядывать к вам намного реже, чем женщины и вся маркетинговая и рекламная стратегия у вас будет ориентирована на женскую половину
Понимание того, кто ваша целевая аудитория, какие у нее боли и задачи, где она обитает и что для нее важно, помогает не только планировать каналы продаж, но и саму структуру продаж и переговоры. Нельзя продавать ЛВР (лицу, влияющему на решение) также, как и ЛПР (лицу, принимающему решение), потому что у каждого из них будут свои ценности и возражения.
Как определить, кто твой клиент?
Иногда это совсем не просто
А вы знаете, кто ваш клиент?