Что делать, чтобы вас понимали?

Чтобы аудитория поняла ваши слайды, недостаточно ясно сформулировать свои мысли.
Необходимо, чтобы эти мысли перенеслись в голову людям. И, к сожалению, само по себе это не происходит. По пути есть несколько фильтров. Поэтому достигать понимания надо с их учетом.

Делал пару постов на эту тему. А теперь решил сделать короткое саммари этой довольно важной проблемы.

Почему вас не понимают?

1. Проклятие знания.
Вы знаете тему, и вам кажется очевидным то, что для аудитории новое. Поэтому вы объясняете недостаточно подробно.

2. Ограниченная рабочая память.
Человек удерживает 3-4 элемента одновременно (не «7±2», как часто пишут). Если вы доносите много элементов, человек что-то не запомнит.

3. Эффект избыточности.
Слово и образ запоминаются двумя каналами, но если каналы полностью дублируют друг друга, возникает конкуренция. И она ослабляет коммуникацию.

4. Внимание и шум.
Люди слушают вполуха, отвлекаются.

5. Декодирование.
Ваш контент воспринимается не «как есть», а проходит через призму личного опыта и контекста слушателя.

Как стать понятным?

1. Сначала вывод, потом обоснование. Аудитории проще слушать, когда она понимает, куда вы идёте. Формула: тезис → почему → пример → повтор тезиса.

2. Одна мысль на один слайд. Если в предложении две идеи, разбейте его на два предложения и два слайда.

3. Конкретное вместо абстрактного. «Конверсия выросла с 2% до 5%» запоминается лучше, чем «показатели заметно улучшились». Абстракцию всегда подкрепляйте примером или аналогией из мира слушателя.

4. Не злоупотребляйте терминами и сокращениями. А если используете, то расшифровывайте, чтобы предложение было понятно для всех.

5. Структурируйте контент, нумеруйте тезисы. Слушатель заранее понимает формат, потенциальный объем, навигирует в контент вместе с вами.

6. Повторяйте важное. Это не занудство и не душнота. Так вы помогаете тем, кто отвлекся, прослушал, не понял сразу (всем).

7. Согласуйте слова и образ. Говорите то, что не показано, и показывайте то, что трудно объяснить словами. Если на слайде схема, расскажите, как ее читать, а не просто читайте подписи под стрелками.

Как проверить, что вас поймут?

1. Попросите пересказать своими словами: «Как бы вы объяснили это коллеге?»
Вы сразу поймете, где мысль слушателя повернула не туда и какие моменты он не осознал.

2. Тест на одну мысль. Спросите, какой самый главный тезис остался в голове слушателя после презентации. И все сразу станет понятно.

3. Очень полезно потестировать презентацию на ком-то еще кроме себя. Поверьте, вас могут ожидать весьма интересные открытия. Важно не отмахиваться от них, а принять к сведению и проработать.

Ставьте 🔥, если вы меня поняли.
Если не поняли, можно написать в комментариях, что именно.