Теория кодирования и декодирования Холла

Когда вы формулируете мысли на слайдах, порой кажется, что они понятны всем читателям в том виде, как вы их изложили (ну а че тут непонятного то?). Но это не так.

Как на самом деле происходит понимание при коммуникации, ещё в 1973 году описал социолог Стюарт Холл.

Смысл не передаётся напрямую. Сначала автор кодирует сообщение — вкладывает свои смыслы и логику. Зритель декодирует обратно. Но не считывает заложенное, а трактует через собственный опыт и картину мира.

Холл выделил три исхода:
— согласованное прочтение — зритель понял именно так, как задумано;
— договорное прочтение — зритель согласен в целом, но подкручивает смысл под себя;
— оппозиционное прочтение — зритель понял, что вы имели в виду, и трактует это ровно наоборот.

Между слайдом и пониманием зрителя всегда есть искажения.

Что с этим делать:

1.
2. Не путайте «я это показал» с «это поняли». Вместо «всё понятно?» спросите «как вы это поняли своими словами?». Скорее всего результат вас удивит.

2.
Кодируйте под чужой код, а не под свой. Думайте не «что я хочу сказать», а «через какую призму это услышит именно этот заказчик» — тогда меньше шансов на оппозиционное прочтение.

3.
Договорное прочтение — это норма. Если зритель принял мысль не на 100%, а адаптировал под свою ситуацию — презентация сработала. Не дожимайте до полного совпадения.

4.
Ищите заранее, где сработает оппозиция. Если у аудитории уже был негативный опыт с похожей темой или другая система ценностей, прямое сообщение прочтут наоборот. В таких местах делайте уточнения, даже если в начале кажется, что и так все очевидно.

5.
Непонимание — не всегда ошибка автора. Иногда это просто разница кодов. Полезнее спросить «как ты это понял», чем считать, что раз написано понятно, то все поймут.