Простота в мелочах?

Заметьте, мы почему-то всё время спрашиваем клиента:
«Чего вам не хватает?»

Но вот что сделал McDonald’s , они стали изучать «Чему вы завидуете?»

Годами британцы писали в соцсетях, что в других странах McDonald’s есть позиции, которых нет у них

Компания собрала эти хотелки и превратила их в World Menu Heist … буквально украла самые желанные позиции из других стран и привезла домой)))

И по сути зависть клиента - вообще-то очень точная форма спроса

Потому что человек уже увидел продукт, уже сравнил и уже захотел

Поэтому, чтобы понять, чего хочет наш клиент, не надо делать большое исследование

Можно просто открыть комментарии под конкурентами, отзывы на их продукты, чаты клиентов,
или глянуть вопросы менеджерам

И посмотреть на фразы вроде:

«А почему у вас такого нет?»
«Вот у них это удобнее»
«Жаль, что вы так не делаете»

Потому что в этом (обычно) лежат неочевилные решения и точки роста)))

Вот такое подмечалово из мира мракетинга)

Жмите ❤️ если зашло