Uber сворачивает ещё одно партнёрство с автономным сервисом

На этот раз речь про роботов-доставщиков Serve Robotics. Uber вышел из доли в Serve во втором квартале, а глава Serve Али Кашани уже заявил инвесторам, что продлевать соглашение с Uber после его истечения в начале 2027 года не планирует.

Serve делает тех узнаваемых четырёхколёсных роботов с "глазками", которые катаются по тротуарам Лос-Анджелеса, Майами и Чикаго. Компания выросла из Postmates, которую Uber купил ещё в 2020 году, и с тех пор оставалась партнёром. Но за последний год отношения разладились, потому что объёмы доставок через Uber впервые с начала партнёрства в 2022 году просели, и Serve пришлось больше чем вдвое урезать годовой прогноз выручки.

Обе стороны обвиняют друг друга в операционных проблемах. Serve утверждает, что Uber занижал число заказов и неточно показывал клиентам расчётное время доставки, из-за чего роботы физически не успевали привезти заказ вовремя. А Uber предъявлял претензии к просевшей надёжности — однажды робот Serve врезался в автобусную остановку в Чикаго и буквально разнёс стеклянную стену, что мгновенно разлетелось по соц.сетям. Также число активных роботов у Serve за квартал впервые снизилось — с 812 до 792.

Это уже второй разрыв пратнёрства Uber за последний месяц. В июле стало известно, что аналогичным образом заканчивается эксклюзивное партнёрство с Waymo — оно истекает в начале 2028 года. Модель Uber как агрегатора чужих автономных технологий, а не собственного разработчика, требует тонкой балансировки интересов с каждым партнёром — и судя по всему, к соблюдению этого баланса есть вопросики.

Тем не менее, у Uber в доставке остаются ещё четыре партнёра: Coco Robotics, Avride, Starship Technologies и Cartken. Serve тем временем пытается в диверсификацию — недавно они приобрели компанию Diligent Robotics, которая делает роботов-помощников для больниц.