❔ Какие форматы предоставления фидбека вы знаете? - COIN, STAR, сендвич?

Сегодня добавляем в чемоданчик полезностей модель BOOST!

Название модели отражает её намерение: она призвана дать получателю положительный импульс, фокусируясь как на положительных аспектах, так и на тех, которые можно улучшить.

BOOST расшифровывается как:

🔘Balanced - Сбалансированный
🔘Objective - Объективный
🔘Observed - Наблюдаемый
🔘Specific - Конкретный
🔘Timely - Своевременный

Эта модель, в отличие от других, предлагает давать как положительную, так и негативную обратную связь одновременно, подобно методу сэндвича, но с более четкой структурой.

Как использовать технику BOOST?

🔘Balanced: начинайте с положительной обратной связи и одновременно адресуйте точки, которые можно улучшить.
Например: "Твоя презентация была очень информативной и помогла команде понять основные моменты проекта. Однако, можно было бы подробнее раскрыть планы на будущее."

🔘Objective: фокусируйтесь на поведении и действиях, а не на личностных чертах. Например: "Ты упомянул отличные данные, было бы полезно видеть еще больше графиков и диаграмм для наглядности."

🔘Observed: обратная связь должна основываться на том, что вы лично наблюдали. Например: "Во время презентации, я заметил, что ты не успел объяснить все детали на последнем слайде."

🔘Specific: формулируйте свои предложения по изменению ситуации так, чтобы они были ясными, краткими и конкретными.
Например: "На следующей презентации добавь отдельный слайд для планов на будущее и удели этому больше времени."

🔘Timely: не ждите специальной встречи (например, ретроспективы), чтобы озвучить свою обратную связь. Делайте это часто, постоянно и, по возможности, сразу после того, как вы наблюдали поведение.
Например: "Хочу дать тебе фидбек сразу после презентации, пока все свежо в памяти."

Надеюсь, модель BOOST поможет вам и вашим командам давать более конструктивную и полезную обратную связь. 🤩

🐈А как вы даете фидбек?