Team Charter Canvas

Когда команда только формируется или переживает изменения, люди часто обсуждают цели, роли и задачи.
Но большинство будущих конфликтов возникает совсем не из-за этого.
Обычно проблема в невысказанных ожиданиях.

Что значит «быть проактивным»?
Как быстро нужно отвечать в чатах?
Когда стоит эскалировать проблему?
Как мы принимаем решения?

Пока ответы существуют только в голове каждого человека, команда работает на разных правилах.
Именно поэтому мне нравится Team Charter Canvas. Он помогает сделать эти правила явными и договориться о них заранее.

Как использовать:

1️⃣ Соберите команду и пройдитесь по всем блокам канваса.
Не стремитесь заполнить его быстро. Ценность не в стикерах, а в разговоре.

2️⃣ Начните с цели.
Зачем существует команда?
Какую ценность она создаёт?
Как поймёт, что успешна?

3️⃣ Обсудите ожидания и сильные стороны участников.
Что каждый ждёт от команды?
Что команда может ожидать от каждого человека?

4️⃣ Исследуйте риски.
Что может помешать достичь цели?
Какие препятствия уже видны сегодня?

5️⃣ Сформулируйте рабочие соглашения.
Как принимаем решения?
Как даём обратную связь?
Как сообщаем о проблемах?

6️⃣ Закончите вопросом:
«Что мы будем делать, когда всё пойдёт не по плану?»

Потому что сложности будут всегда.
Сильные команды отличаются не отсутствием проблем, а наличием договорённостей о том, как с ними справляться.

📌 Совет фасилитатору: возвращайтесь к канвасу раз в несколько месяцев. Команда меняется, контекст меняется, а значит и договорённости тоже стоит пересматривать.

Скачать канвас можно по ссылке.