Потребитель заключил с «Ренессанс Жизнью» месячный договор по программе «Накопительный смарт» и внес 266 тыс. р.
Согласно отзывам, продукт представлял собой альтернативу банковскому депозиту, но с более привлекательным процентом. Например, в конце 2025 г. обещалось 19% годовых, что было выше депозитов (ключевая ставка ЦБ была 16%).
Допусловиями было согласовано, что потребитель при завершении месячного срока согласует перечисление выплаты по риску «дожитие» (сумма только на 1,5 рубля меньше внесенной) на другую аналогичную программу. И это условие (при отсутствии заявления потребителя об отказе) должно было действовать до 2075 года.
Потребитель, видимо, был не в курсе и после первого же месяца пришел за деньгами. Но ему указали на правила страхования и сообщили, что продлили срок рассмотрения заявления на 60 дней, в которые они должны были проверить «легальность» средств.
После проверки и положительного решения, выплату пообещали провести в течение 20 рабочих дней.
Финомбудсмен причислил эту практику к неприемлемым.
При пролонгации страховщик жизни перечислял средства на иной договор в течение 1 дня и никак не заботился проверкой «легальности» средств, обратил внимание финуполномоченный.
При отказе же от продления договора в соответствии с правилами потребитель мог рассчитывать на получение страховой выплаты только через три месяца.
Подписывайтесь!