А вот та самая история про делегирование, которую я анонсировал в прошлом сообщении https://t.me/playingjazz/87.

Работал я на прошлом месте тим-лидом. Всё у меня в команде и на проектах было ровно: процессы выстроены, люди умеют работать, поток задач настроен, коммуникация работает. И даже самое главное из процессов покрыто внутрикомандной документацией.

Настала мне пора уходить в отпуск. Я в отпуск я обычно ухожу со словами: "Меня не трогать". То есть отдыхаю по-настоящему, напрочь забываю о работе. Я считаю, отдыхать надо полноценно и на самом деле. А если у руководителя не получается так, считаю это тревожным звонком (подробнее читайте здесь)

В команде у меня было два практических зама, которое в разное время выполняли мои обязанности на время отпуска. Решил в этот раз передать коллеге, который на постоянной основе лидировал микро-команду из трёх человек, назовём его Василий. Объяснил ему, что именно требуется за две недели. Нарисовал план задач и что делать по релизу. На процессы и так есть понятная документация. Люди все знакомые, супер-проектов за время моего отсутствия не намечается. "Понял?" - "Конечно понял, справлюсь, отдыхай спокойно!".

...Шли дни моего счастливого отпуска. Мы с семьёй купаемся, загораем, едим арбузы. Короче, отдыхаем! Вдруг! - в пятницу на второй неделе, то есть в последний рабочий день Васи в качестве моего зама раздаётся звонок. От него!
- Да, Вася?
- Максим, тут такое, тут такое!.. Я не знаю, как мне быть, извини, что врываюсь в отпуск, но я правда не знаю, памаги-спаси!

Начинаем разбираться. Прод упал и лежит? - Нет, прод работает, клиенты идут. Кто-то умер и не оставил завещания, как мерджить задачу? - Нет, все живы. И так по самым главным пунктам. В итоге доходим до того, что релиз не выпустили в срок, а так в целом все молодцы.

Возвращаюсь из отпуска. Садимся с Василием разбирать его подвиги во время замещения. Выясняем, что и тут он молодец, и тут сделал правильно. Тут чуть ошибся - но это нормально, допустимо. Короче, выручил меня и в целом всё сделал хорошо. Спрашиваю: "Так что же вызвало твою панику в ту пятницу?" Отвечает: "Понимаешь... просто с кем-то поговорить хотелось".

Банально, но все люди разные. Кто-то возможность "порулить" воспринимает как долгожданный глоток свободы и начинает наслаждаться каждым моментом. Кто-то желает испытать себя. Кто-то просто уже готов к роли руководителя и валидирует свои навыки. А кого-то банально надо подержать за руку, даже если он объективно всё делает отлично.

На дискуссии в группе коллега рассказывал: у него тоже был опыт передачи дел своему заму. И он, руководитель, просто в первые дни приходил к заму и говорил: всё ок, всё ок, всё ок. Человек успокаивался, он понимал, что немного "под присмотром". И в какой-то момент окончательно успокоился, костыли были убраны.

Так что в любом делегировании важна не только объективная готовность вашего партнёра по навыкам и знаниям. Но и понимание, как он будет "плыть, когда его на самом деле толкнут в воду" (эта метафора тоже из обсуждения в группе). Человек вот прямо сейчас говорит вам, что он всё понял, и он действительно знает и понял. А завтра, оставшись один на один с командой, заказчиками, коллегами из других отделов, начинает сомневаться и даже иногда бегать по потолку. У него не было этого в планах, но это произошло с ним в итоге.

Короче, делегирование не заканчивается на формальном рукопожатии при передаче задачи. Иногда оно имеет продлённый эффект, и на это тоже надо закладываться.